轉(zhuǎn)賬收費(fèi),支付免費(fèi)
提現(xiàn),是指用戶通過第三方支付平臺(tái)把資金轉(zhuǎn)到銀行卡的行為。按照支付寶公告內(nèi)容,其提現(xiàn)僅涉及到提現(xiàn)到本人銀行卡和轉(zhuǎn)賬到他人銀行卡。而目前支付寶用戶使用場(chǎng)景較廣的紅包、消費(fèi)、理財(cái)、購買保險(xiǎn)、手機(jī)充值、水電煤繳費(fèi)、掛號(hào)、繳納交通罰款、信用卡還款等依然免費(fèi)。
支付寶有關(guān)人士表示,從目前的使用習(xí)慣來看,用戶通過支付寶支付的頻次比提現(xiàn)高出很多,因此收費(fèi)影響不大。目前在國內(nèi),支持支付寶的餐飲商家、商超便利店已經(jīng)超過100萬家、網(wǎng)約車超過1000萬輛,支持支付寶掛號(hào)、交費(fèi)等全流程服務(wù)的醫(yī)院超過2000家,全國347個(gè)城市的市民,可以使用支付寶“城市服務(wù)”提供的生活繳費(fèi)、交通違法繳罰等各種便民服務(wù);在海外,70個(gè)國家和地區(qū)的近7萬個(gè)線下商戶也接入了支付寶。用戶在這些地方使用支付寶消費(fèi)全部免費(fèi)。
此外,對(duì)于備受關(guān)注的余額寶,支付寶公告也表示,余額寶內(nèi)資金轉(zhuǎn)出,包括轉(zhuǎn)出到本人銀行卡和轉(zhuǎn)出到支付寶賬戶余額將繼續(xù)免費(fèi)。不過,從10月12日起,余額寶內(nèi)資金的進(jìn)出,遵循原路徑進(jìn)出,即賬戶余額轉(zhuǎn)入,那么轉(zhuǎn)出時(shí)回余額;由銀行卡直接轉(zhuǎn)入,轉(zhuǎn)出時(shí)回銀行卡。
減輕成本壓力是主因
針對(duì)提現(xiàn)收費(fèi)舉動(dòng),支付寶在公告中表示,收費(fèi)的原因是“綜合經(jīng)營成本上升較快”,調(diào)整提現(xiàn)規(guī)則是為了減輕部分成本壓力。
無獨(dú)有偶。在今年3月份,微信宣布提現(xiàn)收費(fèi)時(shí)也表示此舉并不是追求營收,而是用于支付銀行手續(xù)費(fèi)。
據(jù)介紹,目前第三方支付的商業(yè)模式是,如果資金從銀行體系流轉(zhuǎn)到第三方支付的賬戶,銀行要向第三方支付收取費(fèi)用;如果是用第三方支付進(jìn)行消費(fèi),那么商家就會(huì)支付服務(wù)費(fèi),相當(dāng)于替消費(fèi)者買單。
易觀金融行業(yè)研究中心研究總監(jiān)馬韜告訴記者,互聯(lián)網(wǎng)的免費(fèi),實(shí)際是有人一直在替用戶買單。“包括支付寶、微信在內(nèi)的第三方支付平臺(tái)一直在為用戶承擔(dān)相應(yīng)的成本。免費(fèi)服務(wù)能夠在平臺(tái)發(fā)展的初期迎來客戶,但在客戶及交易體量大到一定程度后,巨大交易成本實(shí)際就推高了平臺(tái)運(yùn)營成本。”
適度收費(fèi)漸成趨勢(shì)
有意思的是,近年來,在支付寶、微信的競(jìng)爭(zhēng)之下,越來越多的商業(yè)銀行推出手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬免費(fèi)服務(wù)。按照支付寶的公告內(nèi)容,支付寶設(shè)定了每個(gè)用戶每年累計(jì)免費(fèi)基礎(chǔ)額度2萬元,此前微信設(shè)定的額度為1000元。如果不夠怎么辦?支付寶有關(guān)人士建議使用商業(yè)銀行手機(jī)銀行的免費(fèi)轉(zhuǎn)賬服務(wù)。不過,第三方支付構(gòu)建的生態(tài)場(chǎng)景,以及培養(yǎng)出來的用戶習(xí)慣,短時(shí)間內(nèi)難以改變,商業(yè)銀行要想爭(zhēng)取更多的用戶,恐怕還需要在服務(wù)上下功夫。
從另一個(gè)角度來看,微信、支付寶先后宣布對(duì)提現(xiàn)服務(wù)收費(fèi),再一次說明互聯(lián)網(wǎng)世界沒有永久的“免費(fèi)午餐”。
近兩年來,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)屢屢試水收費(fèi)服務(wù),且效果超出預(yù)期。此前,愛奇藝通過獨(dú)播劇《盜墓筆記》《蜀山戰(zhàn)紀(jì)》《太陽的后裔》等帶動(dòng)付費(fèi)會(huì)員數(shù)沖破2000萬大關(guān);樂視網(wǎng)上半年財(cái)報(bào)也顯示,《羋月傳》《太子妃升職記》《親愛的翻譯官》等優(yōu)質(zhì)視頻資源,帶動(dòng)會(huì)員數(shù)量大幅增長,會(huì)員付費(fèi)收入同比增長152.07%。酷狗和QQ音樂均對(duì)外宣布自己的付費(fèi)用戶數(shù)已達(dá)千萬,《中國在線音樂用戶行為》報(bào)告也顯示,有近六成用戶為音樂付過費(fèi),超六成用戶愿意為高品質(zhì)獨(dú)家內(nèi)容買單。不僅如此,付費(fèi)知識(shí)分享應(yīng)用分答上線僅一個(gè)月就宣布有1000萬用戶參與,超過100萬用戶為內(nèi)容買單,交易金額超過1800萬元。
中國微金融與互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新研究中心主任張曉玫認(rèn)為,平臺(tái)試水收費(fèi)反映出網(wǎng)民的消費(fèi)習(xí)慣正在發(fā)生變化。“互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)適度收費(fèi)是必然趨勢(shì)。因?yàn)殡S著互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的發(fā)展,免費(fèi)服務(wù)帶來的巨大交易成本和人工費(fèi)用并不能降低平臺(tái)的邊際成本,相反會(huì)不斷提高平臺(tái)的運(yùn)營費(fèi)用,導(dǎo)致平臺(tái)很難持續(xù)運(yùn)營下去,對(duì)于平臺(tái)的持續(xù)創(chuàng)新和服務(wù)能力是致命打擊。”她說,而在互聯(lián)網(wǎng)世界長大的用戶,愿意為優(yōu)質(zhì)服務(wù)付費(fèi),也說明互聯(lián)網(wǎng)正在逐步走向成熟。 本報(bào)記者 趙偉莉
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