做精做專引進來
　　----經(jīng)營個人會計師事務所三年來的一些體會

　　《中華人民共和國注冊會計師法》即將進行修訂。從中華人民共和國財政部辦公廳財辦法（2008）4號文中所附的《注冊會計師法（修正案）》（征求意見稿）來看，該修正案中涉及修訂、增加、刪除的地方達20條之多，其中最引人注目的同時也是目前爭議較多的，是在征求意見稿中首次增加了個人會計師事務所的組織形式。

　　其實從2004年開始，深圳市財政局就已經(jīng)開始在深圳經(jīng)濟特區(qū)內(nèi)進行試點審批個人會計師事務所了。至今我也在深圳經(jīng)營個人會計師事務所長達三年之久了。

　　2004年5月，深圳市在暫停了9年之后，恢復了對新設會計師事務所的審批工作，這次恢復審批的最大一個亮點就是深圳市財政局根據(jù)《深圳經(jīng)濟特區(qū)注冊會計師條例》的相關規(guī)定，在深圳市人大的積極配合下，在全國范圍內(nèi)率先試點審批個人獨資的會計師事務所。在此大環(huán)境下，經(jīng)過提交申請材料到由深圳人大、深圳市財政局選聘的專家小組成員按事先已公示的相關硬指標對申請人提供的證明資料進行打分，到由專家小組成員對每一位申報人進行公開的面試及層層篩選，面試的內(nèi)容包括專業(yè)知識、事務所經(jīng)營管理理念及對注冊會計師行業(yè)的看法等;最后再通過報刊及網(wǎng)絡媒體公示入圍人員名單等一系列嚴格而又公開、透明的審批程序，最終有九家個人會計師事務所從最初提交申報資料的37家個人事務所中脫穎而出，有幸成為新中國成立以來經(jīng)政府批準設立的第一批個人獨資會計師事務所（深圳市財政局共批準了九家個人事務所，最終有八家領取了執(zhí)業(yè)許可證及工商營業(yè)執(zhí)照）。

　　本人申報的深圳馬洪會計師事務所就是上述的幸運兒之一。深圳馬洪會計師事務所于2004年7月5日經(jīng)深圳市財政局批準，頒發(fā)了新中國的第一張個人獨資會計事務所的《會計師事務所執(zhí)業(yè)許可證》（編號為：1001號），于2004年7月9日又取得了由深圳市工商局頒發(fā)的新中國的第一張個人獨資會計師事務所的《個人獨資企業(yè)營業(yè)執(zhí)照》。從2004年7月開始至今，經(jīng)過三年時間的發(fā)展，本事務所已經(jīng)由當初組建時的8個人發(fā)展為擁有近50名員工，3個審計部、4個代理記賬部、1個咨詢部、1個事業(yè)發(fā)展部、1個行政后勤部的地區(qū)性中型會計師事務所。

　　我們在事務所設立、成長的三年時間里經(jīng)歷了各種的風風雨雨，嘗盡了酸甜苦辣，但我們也取得了不小的成績并初步形成了一定的規(guī)模，同時也獲得了政府相關部門及社會公眾的認可。

　　在《中華人民共和國注冊會計師法》即將修訂之際，我想與大家一起來分享一下經(jīng)營管理個人事務所的一些心得與體會。

　　體會一、明確的定位是個人事務所的立所之本

　　事務所的定位十分重要，會計市場的多元化決定了事務所不可能都“做大做強”，中小型事務所特別是個人事務所應努力發(fā)揮自已的特點，先要“做精做專”。

　　深圳馬洪會計師事務所在成立之初，就將“成為中國第一流的咨詢服務型會計師事務所”確定為事務所的發(fā)展方向，同時確定了事務所的“定位”和事務所服務的“目標客戶”，即以具有專業(yè)特色的咨詢顧問服務為主，將事務所“做精做專”，我們不求規(guī)模最大化只求最專業(yè)化、最精細化。我們將目標客戶確定為中小型外資企業(yè)和管理規(guī)范的民營企業(yè)。我們不求（事務所）走出去但求引進來（外國企業(yè)），向準備來中國投資或已經(jīng)在中國投資的外國企業(yè)提供最專業(yè)的咨詢、顧問、會計、審計等一系列服務。

　　在事務所有了明確的定位后，我們制訂了一系列的營銷策略。首先與香港、澳門、臺灣的會計師建立了緊密的聯(lián)系，建立行業(yè)網(wǎng)絡，通過兩岸四地的會計師事務所之間的交流及業(yè)務轉介，向來中國投資的中小型外國企業(yè)提供專業(yè)化的服務。同時我們爭取在一些產(chǎn)業(yè)交流會議上宣傳自己，爭取優(yōu)質、規(guī)范的民營企業(yè)。第二，我們針對一些特殊的行業(yè)和一些特別的項目進行細致的業(yè)務研究，開發(fā)出一些特別的服務項目，例如相關的咨詢、顧問及特定審計項目，并有針對性地對目標企業(yè)進行業(yè)務推廣。

　　三年來我們通過各種渠道，包括積極參加深港會計師行業(yè)的交流會、兩岸四地的專業(yè)發(fā)展研討會等形式，或主動與香港的各類專業(yè)團體，包括英國財務會計師公會香港公會（IFA香港分會）、國際注冊會計師公會香港分會（AIA香港分會）、香港會計師公會（HKICPA）、香港華人會計師公會等專業(yè)團體進行業(yè)務交流，我們先后與香港的十幾家會計師事務所及律師事務所建立了業(yè)務聯(lián)系。通過這些事務所的業(yè)務轉介，我們打破了地區(qū)性事務所的地域界限，拓寬了我們的業(yè)務范疇，發(fā)展了我們新的業(yè)務類型。

　　這些新的業(yè)務類型包括：按香港的會計制度代香港會計師同行對其客戶進行代理記賬;海關管理及倉庫管理風險評估;商業(yè)計劃的咨詢服務;三來一補企業(yè)轉型為外商獨資企業(yè)的方案設計及實施;企業(yè)稅務風險的評估及籌劃;行政事業(yè)單位改制的股權方案設計;對客戶的管理人員進行專業(yè)培訓;ISO9000的咨詢服務;對客戶擬收購的企業(yè)進行盡職調查等。


　　體會二、完善的內(nèi)部治理是個人事務所做強的關鍵

　　從事務所成立伊始，我們就非常重視事務所的內(nèi)部治理及企業(yè)文化的建設。我認為事務所求生存靠的是業(yè)務量，事務所求發(fā)展、做強做大靠的是內(nèi)部治理。據(jù)此我們從以下幾個方面確定了本事務所的內(nèi)部治理結構。

　　1、強化事務所的企業(yè)文化

　　深圳馬洪會計師事務所的企業(yè)文化包括九個核心內(nèi)容：①責任：對自己負責、對客戶負責、對事務所負責。②溝通：與同事的溝通與客戶的溝通，要有溝通的技巧。③理解：懂得理解他人，懂得抓住事件的本質。④學習：終身學習，不斷拓展知識面。⑤解決問題：幫助客戶幫助自己解決問題，注意解決問題的技巧、方法和態(tài)度。⑥專業(yè)：專業(yè)的工作技能、專業(yè)的工作態(tài)度、專業(yè)的工作形象、專業(yè)的工作道德。⑦進取：積極創(chuàng)新的思維。⑧協(xié)作：團隊精神。⑨次序：工作、學習及解決問題時要分清主次。

　　另外，我們還聘請了專業(yè)人士設計了事務所的“企業(yè)標識”并進行了商標注冊。同時又為我們設計了網(wǎng)站、宣傳冊、招牌、小禮品、名片、報告書封面、紙袋、膠袋、信封、信紙等。這此都在于強化事務的企業(yè)文化，提升事務所的形象，打造屬于自己的品牌，提升事務所價值。

　　2、制定事務所的人才戰(zhàn)略

　　在人才戰(zhàn)略上，我們制定了人員招聘計劃、人員培訓計劃、人才儲備計劃。在近年的人才招聘過程中我們設計了招聘的流程，并參考注冊會計師考試及GME考試，設計了相關的專業(yè)考題及邏輯思維考題。另外，我們在香港同行的啟發(fā)下，通過不斷的改進及更新，我們又將幫助企業(yè)招聘會計人才，發(fā)展成為一項專門的咨詢服務，并為數(shù)家港資企業(yè)、美資企業(yè)進行了這方面的服務。

　　在人才儲備方面，我們聘用了高學歷且英語嫻熟的高素質員工，同時也嘗試過聘請留學國外的海歸人士，也聘用過在中國學習生活的日本人士。中小型事務所都會面臨人才管理、人才儲備的問題，“好的人才留不住，留住的人員又未必好用”，同時又經(jīng)常會產(chǎn)生困惑：“先儲備人才再去發(fā)展業(yè)務，還是先發(fā)展業(yè)務再找人才？”。通過三年的個人事務所的經(jīng)營管理，我的體會是，事務所在發(fā)展的每一個階段需要的人才是不一樣的，只有適合當前發(fā)展階段的人才才是最好的人才。對于人才儲備，我認為人才儲備不能太超前也不能太滯后，應該在業(yè)務發(fā)展中取得平衡使人才儲備與業(yè)務發(fā)展相適應

　　在人才培養(yǎng)方面，我們在事務所內(nèi)部不定期地組織各種業(yè)務培訓，并請同行中的專家來所里進行業(yè)務的研討及培訓。另外，我還有個設想，在條件成熟時，應充分利用香港會計師事務所的淡旺季與國內(nèi)事務所的淡旺季之間的時間差，輸送優(yōu)秀員工到香港的事務所進行實習培訓，同時在國內(nèi)的忙季引入香港的會計人才到本所進行實習，讓他們學習國內(nèi)的稅法、財務管理、會計核算并加強本所員工與之交流、溝通、學習的機會。

　　3、制定嚴格的內(nèi)部管理制度

　　本事務所制定了一整套較完善的內(nèi)部管理制度來規(guī)范日常的管理，這些制度包括：《行政管理制度》、《業(yè)務管理制度》、《人事管理制度》等。在制度的執(zhí)行方面，我們強化細節(jié)管理，強化執(zhí)行力，用流程來規(guī)范管理。對于事務所的內(nèi)部管理，我的體會是，在事務所規(guī)模很小的時候，管理可以只依靠與員工之間的感情，但隨著事務所的成長壯大就只能靠制度來進行管理了。

　　體會三、嚴格的質量控制、良好的客戶服務是事務所發(fā)展的基石

　　個人事務所設立的條件之一，就是事務所的名稱應當包含設立人的名稱。這既是個人事務所的特色之一同時也是對個人事務所設立人的警示，事務所的聲譽與設立者個人的名譽是緊密地聯(lián)系在一起的。從建所至今，我一刻也不敢放松對事務所業(yè)務質量的控制，對審計、驗資報告的簽發(fā)，我們執(zhí)行嚴格的質量審批制度，設立了包括項目經(jīng)理、部門經(jīng)理、總審計師、所長組成的四級復核制度。

　　對于客戶服務，我認為：事務所沒有低端的業(yè)務只有低端的服務，只要有良好的服務，包括良好的方案設計，良好的工作流程，良好的人員溝通，就一定會有理想的業(yè)務收費，即使是對于驗資、年度審計、代理記賬、代理設立公司等傳統(tǒng)的項目我們一樣可以以服務取勝，取得較高的服務費用。

　　體會四、香港個人會計師事務所發(fā)展的啟示與借鑒

　　據(jù)了解，在香港執(zhí)業(yè)的會計師事務所分為三類，一是有限責任會計師事務所，二是合伙制會計師事務所，三是個人會計師事務所，而且絕大部分會計師事務所均是個人事務所，目前約有一千家。這三類會計師事務所分別為不同類型的企業(yè)提供服務，這樣既滿足了全港不同類型、不同規(guī)模的企業(yè)的會計需求，促進了香港金融、服務、制造業(yè)等的發(fā)展，同時也使得香港的注冊會計師行業(yè)得到了有序的、蓬勃的發(fā)展。

　　根據(jù)香港會計師公會的規(guī)定，一名香港的執(zhí)業(yè)會計師可以同時在三家事務所執(zhí)業(yè)。所以部分的香港執(zhí)業(yè)會計師既是個人會計師事務所的設立人，同時又是另一家合伙會計師事務所的合伙人。香港會計師公會的上述規(guī)定有利于合伙事務所的發(fā)展壯大，有利于香港本地合伙事務所的合伙文化的培養(yǎng)，同時亦有利于合伙事務所合伙人的退出，這為個人事務所、合伙事務所之間的轉換架設了橋梁，從法制上建立了合伙事務所的退出機制。

　　在《中華人民共和國注冊會計師法》即將修訂之際，我們是否也可考慮借鑒香港會計師公會的上述做法，即在組織形式上規(guī)定：普通合伙、特殊的普通合伙、有限責任、個人會計師事務所，又對禁止注冊會計師同時在兩家事務所執(zhí)業(yè)進行相應的松綁。

　　

（中國會計視野　　　馬洪 　　2008-3-19）