對任何一個組織而言,文化是解決組織為什么存在、到哪里去、拿什么激勵大家沖鋒陷陣等的精神動力。缺乏文化的有力支撐,企業走不遠,也做不大,更談不上基業長青。
以“智合”為主要特征的會計師事務所,在做強做大的過程中,勢必要吸納具有不同文化背景、不同執業理念和不同風險意識的注冊會計師加盟,構建會計師事務所合伙文化顯得至關重要。它有利于激發活力,凝聚隊伍,提升信心,對會計師事務所做強做大起到重要的引領和保障作用。因此,事務所必須堅持以人為本,大力培育人合、事合、心合、志合的“四合”合伙文化,其構建路徑包括工作目標、崗位等幾個方面。
在工作目標上求認同
互相認同是注冊會計師合作共事的前提條件。
注冊會計師行業以服務為載體,以高質量信息為最終產品,在服務國家治理中承擔著重要使命。要想讓注冊會計師與團隊融為一體,必須廣泛了解注冊會計師的需求和愿望,將團隊的發展目標與注冊會計師的個人意愿相結合,在達到團隊目標的同時實現個人訴求。這樣可以讓注冊會計師以更加嚴格的自身要求、更加敬業的工作態度、更加務實的工作作風面對工 作,形成求同存異、互諒互信、齊心協力、共謀發展的局面。
在工作崗位上求平等
對所有的執業人員,會計師事務所需做到一視同仁。對待他們,可以有職務和任務上的區分,但不可有感情上的親疏和能力上的歧視,要讓注冊會計師在被重視中感受到自身價值。
事務所要對注冊會計師的性格特點、工作能力和工作狀況有更多了解,對他們取得的工作業績給予贊揚和鼓勵,激發其信心和力量,讓能干的人有施展的平臺,讓勤奮的人有穩定的工作,讓敬業的人有長期的回報。
特別是對負重工作的注冊會計師,更要使之放下包袱,打消顧慮,輕裝上陣,營造快樂工作的環境氛圍,讓注冊會計師把工作升華為職業理想,切實增強整個團隊的凝聚力和戰斗力。
在工作感情上求和諧
事務所需不斷強化情感的紐帶作用。
除了運用內部規章制度對注冊會計師實行剛性的管理外,事務所更要注重運用啟發、說服、溝通、感染、思想滲透、典型示范等方法對其進行軟性管理,強調人的思想、價值和個性的發揮,從而形成積極向上的工作作風。
事務所還需用心營造溫馨的工作氛圍,旨在形成以感情拴人、以事業留人、以發展招人、以環境引人的良好環境。事務所應關心注冊會計師的成長,重視注冊會計師職業生涯規劃,為他們搭建成長的發展平臺,同時關心注冊會計師的工資福利待遇,讓加盟會計師事務所的注冊會計師能夠安居樂業。此外,事務所還應重視注冊會計師工作環境的建設,大力營造融洽和諧的工作氛圍,使其身心愉悅地投入工作。
在工作氛圍上求包容
包容是一種智慧,是一種道德修養, 是一種凝聚人心、促進團結的工作藝術。
包容也是注冊會計師之間相互容納、氣氛融洽的基本要求。它能創造愉悅的氣氛,增進彼此之間的友誼,從而促進團結,發揮員工的內在潛能。存有一顆寬容的心,可以與人為善,化干戈為玉帛。這就要求注冊會計師保持較高的思想境界,嚴于律己,寬于待人,多一些寬容、謙讓和理解。
這樣在工作中就更容易形成相互信任、相互支持的協調關系。
在工作執業上求合作
事務所應著力營造關系融洽、職責清晰、緊張有序的工作環境,讓注冊會計師在工作上競爭,而不是在人際關系上競爭。同時,應營造和諧平等、互敬互愛的上下級關系和公平競爭、精誠合作的同事關系,讓注冊會計師在寬松愉快的人際關系中暢所欲言、建言獻策。
事務所還應充分發揮每一位執業人員的優點和特長,組建最佳的服務團隊,體現揚長避短、相得益彰、相互配合、優勢互補的團隊狀態,強化整體戰斗力,為客戶提供優質高效的服務。
注冊會計師也要堅持換位思考,常從事務所整體出發看待自己的工作,既要做好本職工作,也要關心和支持他人的工作,自覺做到分工不分家,在工作上相互補充、相互補位,彼此之間建立起風雨同舟、榮辱與共的親密關系,確保各項審計工作處于高效運轉的平衡狀態。
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