第一章 電子商務概述

　　1.1　基本概念

　　Internet的出現，人類社會有了一個全新的信息虛擬空間。在這一空間里、人們用數字手段在網上交換郵件、討論問題、閱讀、寫作甚至游戲等。商業活動，作為人類最基本、最廣泛的人類活動方式，自然會滲透到這個空間中，于是人們就利用數字手段通過各種網絡(Internet、Intranet、數字城域網、無線移動網、3G網絡等)開展商務活動，并創造出全新的商務運作模式。

　　電子商務是人類經濟、科技、文化發展的必然產物。它是信息化社會的商務基本模式，是商務的今天和未來。

　　電子商務并不神秘，也絕非高不可攀。通俗地說，所謂電子商務，就是運用以網絡技術為手段的商務活動——當企業將它的主要業務通過網絡手段與企業的職員、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連時，其中發生的各種活動就是電子商務。

　　對電子商務這一新形式，究竟如何從概念上給出完整的定義呢，一直是困擾著現在的人們。我們可以來看一下早期人們對電子商務的定義：

　　(1) 加拿大電子商務協會給出了電子商務的較為嚴格的定義：電子商務是通過數字通信進行商品和服務的買賣以及資金的轉賬，它還包括公司問和公司閃利用E-mail、EDI、文件傳輸、傳真、電視會議、遠程計算機聯網所能實現的全部功能(例如：市場營銷、金融結算、銷售以及商務談判)。

　　(2) 聯合國經濟合作和發展組織(OECD)有關電子商務的報告中對電子商務定義：電子商務是發生在開放網絡上的包含企業之間(Business to Business)、企業和消費者之間(Business to Consumer)的商業交易。

　　(3) 美國政府在其“全球電子商務綱要”中，比較籠統地指出電子商務是通過Internet進行的各項商務活動，包括廣告、交易、支付、服務等活動，全球電子商務將會涉及各個國家。

　　(4) 全球信息基礎設施委員會(GIIC)電子商務工作委員會報告草案中對電子商務定義如下：電子商務是運用電子通信作為手段的經濟活動，通過這種方式人們可以對帶有經濟價值的產品和服務進行宣傳、購買和結算，這種交易的方式不受地理位置、資金多少或零售渠道的所有權影響，公有私有企業、公司、政府組織、各種社會團體、一般公民、企業家都能自由參加的廣泛的經濟活動，其中包括農業、林業、漁業、工業、私營和政府的服務業。電子商務能使產品在世界范圍內進行交易并向悄費者提供多種多樣的選擇。

　　(5) IBM公司的電子商務(E-Business)概念包括三個部分：企業內部網(intranet)、企業外部網(Extranet)、電子交易(E-Commerce)。它所強調的是在網絡計算環境下的商業化應用，不僅僅是硬件和軟件的結合，也不僅僅是通常意義下的強調交易的狹義的電子交易(E-Commerce)，而是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在因特網(Internet)、企業內部網(Intranet)和企業外部網(Extranet)結合起來的應用。它同時強調這三部分是有層次的：只有先建立良好的Intranet，建立好比較完善的標準和各種信息基礎設施，才能順利擴展到Extranet，最后擴展到E-Business。

　　(6) HP公司提出電子交易(E-Commerce)、電子業務(E-Business)、電子消費(E-Consumer)和電子化世界(E-World)的概念。它對電子商務的定義：通過電子化手段來完成商業貿易活動的一種方式。電子商務使我們能夠以電子技術為手段完成物品和服務等的交換，是商家和客戶之間的聯系紐帶。它包括兩種基本形式：商家之間的電子商務及商界與最終消費者之間的電子商務。對電子業務的定義;一種新型的業務開展手段。通過基于Internet的信息結構，使得公司、供應商、合作伙伴和客戶之間，利用電子業務共享信息，E-Business不僅能夠有效地增強現有業務進程的實施，而且能夠對市場等動態因素做出快速響應并及時調整當前的業務進程。更重要的是，E-business本身也為企業創造出了更多、更新的業務運作模式。對電子商務的定義：人們使用信息技術進行娛樂、學習、工作、購物等一系列活動，使家庭的娛樂方式越來越多地從傳統電視向Internet轉變。

　　(7) 通用電氣公司(GE)對電子商務的定義：電子商務是通過電子方式進行商業交易，分為企業與企業間的電子商務和企業與消費者之間的電子商務。企業與企業間的電子商務：以電子數據交換EDI為核心技術，增值網(VAN)和萬聯網(Internet)為主要手段，實現企業間業務流程的電子化，配合企業內部的電子化生產管理系統，提高企業從生產、庫存、流通(包括物資和資金)各個環節的效率。企業與消費者之間的電子商務：以Internet為主要服務提供手段，實現公眾消費和服務提供方式以及相關的付款方式的電子化。

【打印】　【收藏】　責任編輯：zgkspx2　發布時間： 2013-06-06

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