○ 不論企業發展到多大規模、處于何種領先位置,在處理質量與成本的關系時,必須堅持質量第一

　　○ 企業要努力做到堅持高質量的發展速度和高質量的擴大再生產,做到管理能力的提升和規模的擴大相符合、相一致

　　目前,我國企業的管理水平和產品質量在整體上有了很大提高,但與世界知名企業相比仍然存在差距。我們要充分認識到質量工作的重要性、復雜性、艱巨性,質量工作一刻也不能松懈,而且要抓好每個環節,真正做到持之以恒。企業要增強對產品質量和質量信譽的憂患意識,充分認識到提升質量、追求卓越,必須堅持持續改進。

　　在質量事業發展的進程中,企業應正確處理好以下幾個關系:

　　一是處理好提升質量與品牌建設的關系。企業有好的品牌非常重要,但基礎是產品好,質量過硬。加強質量管理是提升產品質量的有效措施,沒有好的質量,品牌附加值就不可能提高。只有質量好的產品才能得到消費者認可,才能形成和塑造企業良好的品牌形象。

　　二是處理好提升質量與降低成本的關系。在處理成本和質量關系時,首先要考慮質量,否則要付出更大的成本。不論企業發展到多大規模、處于何種領先位置,在處理質量與成本的關系時,必須堅持質量第一。

　　三是處理好提升質量與發展速度、擴大規模的關系。在社會化、工廠化作業生產條件下,出現質量問題的產品可能是批量的,會給企業或消費者帶來直接的、巨大的損失。因此,企業要避免盲目提升發展速度和擴大生產規模,不能因速度和數量而忽視質量。如果規模擴張速度快于管理方法提升的速度,就有可能出現管理失控,并由管理失控導致質量失控的情況出現。企業要努力做到堅持高質量的發展速度和高質量的擴大再生產,做到管理能力的提升和規模的擴大相符合、相一致。

　　四是處理好提升質量與提高員工素質的關系。企業的發展速度,是以員工成長及隊伍素質提高做支撐的。企業發展要以優質的人力資源作為保障。員工隊伍質量技能的提升和增強,不是一朝一夕的事,需要企業持續不斷的培養和塑造。企業領導者要舍得投入,像重視企業績效一樣重視企業員工隊伍建設。

　　五是處理好提升質量與履行社會責任的關系。企業要堅持“質量是基礎,安全是底線”的理念,勇于承擔責任,這些都是企業家和企業履行社會責任的直接體現。

　　我國經濟發展已進入重要的戰略機遇期,培育新的競爭優勢(310368,基金吧)、增加我國產業及企業產品在全球產業鏈上的高附加值的比重、促進中國制造升級、培育國際品牌、塑造質量信譽已成為我國工業行業和企業的重中之重。質量管理實踐既對質量組織和質量工作者提出了嚴峻的挑戰,也提供了良好的發展機遇。全國質協系統應該面對新的形勢,承擔新的歷史使命,重點做好三方面的工作:

　　一是抓好質量培訓教育、大力加強質量宣傳教育工作。抓教育培訓首先要抓好領導干部的質量知識培訓。企業主要負責人是質量第一責任人,企業主要負責人對企業的質量工作必須親自抓。要提高企業全體員工的質量意識、素質和質量工具方法使用技能。從去年我們對近5000家企業調查的結果看,員工培訓需求很強烈,但企業投入不足,這一現狀應盡快改變,企業要形成全員、全過程、全方位的質量管理局面。

　　二是推廣質量管理方法,幫助提升企業業績和核心競爭力。今年,中國質量協會的工作主題是在全國質協系統組織開展“先進質量方法推廣年”活動。通過宣傳、培訓、試點等多種方法,進一步引導企業牢固樹立“質量是企業的生命”的意識,加大對先進質量管理方法的推廣力度,努力做到質量工具方法在企業中“學懂、會用、有效”。質協系統要組織好各方面力量,根據企業的具體特點和管理實際,為企業提供量身定制的服務。

　　三是抓好工作創新,努力建設我國質量事業推進機制和有中國特色的質量管理理論體系。在總結傳承我國推進全面質量管理的主要做法和基本經驗基礎上,關鍵是要抓好工作創新。要積極探索有中國特色質量管理理論體系建設,爭取在形成我國質量事業推進機制和探索有中國特色的質量管理理論體系方面有新的收獲;要進一步加強與國外質量組織的交流與合作,積極引進國際上先進的質量管理方法和理念,為我國企業所用,積極傳播我國企業開展質量管理的有效方法;要廣泛凝聚各方力量,搭建產、學、研結合的質量交流平臺,進一步健全完善我國質量事業的推進機制,調動各方面的積極性,為加快我國質量事業的發展貢獻力量。