公務員考試面試中出現的人際交往意識與技巧題(簡稱“人際關系題”)主要考查考生人際間的適應、人際合作的主動性、處理人際關系的原則性與靈活性，以及對組織中權屬關系的意識(權限、服從、合作、協調、指導、紀律、監督)等方面。在國家及地方各級公務員的招錄考試面試中此類題目出現的頻率較高。專家在此就“陽光心態”在解答人際關系題中的運用做一個簡單解讀。

處理人際關系是一門藝術，復雜而微妙，但運用“陽光心態”能夠化解很多人際陷阱，讓人際交往變得簡單起來。有什么樣的世界觀，就有什么樣的方法論;有什么樣的心態，就有什么樣的待人接物方式。陽光心態是一種積極、寬容、感恩、樂觀和自信的心智模式。相信領導都是好領導、同事都是好同事、群眾都是好群眾、親朋都是好親朋，雖然他們也有一些缺點和不足，樂觀自信地面對每一件事，這樣很多看似復雜和棘手的問題都會得以輕松解決。

有些人際關系類面試題目會故意設置一些看似不利于考生的情境，如領導“愛批評人”，同事“不配合”，這樣的題目其實是有陷阱在里面的，對此，專家建議考生就要善于用“陽光心態”來看待別人，多從自身找問題，這樣才能避開陷阱，化解困境。下面專家結合具體的面試題目來加以說明：

一、貶詞褒義

【典型例題】如果你的領導是位斤斤計較、愛批評人的人，你還會對他提合理化的建議嗎?

【名師解讀】要用積極心態看問題，“斤斤計較、愛批評人”也許只是你的主觀感覺，換個角度看，我們應看到“斤斤計較、愛批評人”的另一面是“嚴格”，這類領導一般對工作追求完美，自然凡事“斤斤計較”，對下屬嚴格要求，自然就“愛批評人”。事物都有兩面性，領導風格無所謂優劣，作為下屬我們要有服從、服務、支持領導的意識。在沒有做到充分了解領導為人處事風格的前提下，我們是不能主觀臆斷、妄下結論的。

二、褒詞貶義

【典型例題】在你努力出色地完成任務后，領導不但沒有表揚你，反而批評了你。你辯解了幾句，領導卻認為你在狡辯。你怎么辦?

【名師解讀】這里的“出色”，也可能只是我們自我感覺，也許我還有很多做得不夠的地方，或者沒能很好地領會領導對該項工作的本來意圖。退一步說，即使工作“出色”遭到誤解，我們也要耐得住寂寞，經得起誤解和批評，而不應不合時機地進行“辯解”，要相信“路遙知馬力，日久見人心”。

三、相信他人

【典型例題】領導讓你負責一項工作，并安排了一位老同志協助你，但是在工作中大家只服從老同志的安排，你怎么辦?

【名師解讀】對于大家都服從老同志的現象，我要給予充分的理解，畢竟老同意的經驗豐富，有很多值得年輕人學習的地方，因此我要端正心態，不能因為同事不服從我的安排而影響情緒。此外，更重要的是我要認真總結自身工作中的不足，改進工作方法，以能力和品德贏得同志們的支持，從而帶領整個團隊有效地開展工作，畢竟我是負責人，要敢于擔當。