公務員申論熱點：快遞實名　可不可行

有人則認為，快遞實名制涉嫌侵犯隱私，實際操作性不強，會降低快遞服務業的效率。

那么，推廣快遞實名，究竟可行不可行呢？

【正方】

試行者說

驗證身份，更安全

顧春 陶佳蘋

浙江紹興縣是全國第一個，也是目前唯一一個試行快遞實名制的城市。自2010年開始，在當地政府、公安部門和快遞企業的協作下，客戶寄快件需出示身份證，快遞員不僅要開包檢查、核實寄遞物品，還要將這些信息登記輸入電腦，而收件人接收也必須出示身份證。

業務確實有所下降

張衛是紹興縣韻達快遞公司的快遞員，從業已3年的他，現在每天說的最多的話是：“您好，請先出示身份證。”

早上派發快件，每一個快件送出去之前，他都得仔細核查客戶身份證與快遞單上的信息是否一致；下午收快件，他必須確認快遞單上的姓名、聯系地址、電話號碼無誤，“姓名一欄，如果是代號、外號，統統不能受理”。

“回到公司后，我們會把客戶信息在網上登記，每天都要上傳公安局。”當被問到客戶是否配合時，張衛認真地說：“剛開始不太理解，現在越來越配合了。如果遇上不配合的客戶，那就不接！”韻達快遞公司紹興縣地區負責人湯報表示，“如今信息登記省力多了。掃描儀上一掃，2000多張快遞單不到2個小時就能完成。”

推行實名制之初，曾有不少快遞公司擔心，這會影響快遞公司的業績。

“剛開始的時候是有一定的影響。”湯報坦言，一方面是收發快遞增加了快遞員的工作時間，公司在人力上有些跟不上；另一方面，客戶剛開始不習慣，不愿意配合，流失了生意。

實行實名制一年半以來，韻達快遞公司在紹興縣的業務大致下降了2%—3%，但湯報表示，公司對這個損失并不心疼，“畢竟這與我們企業的切身利益相關，讓不法分子無機可乘，我們也就更安全。”

定期銷毀信息保護隱私

在張衛看來，實名制后最大的變化是“以前送快遞總有些提心吊膽，現在放心多了，快遞業的安全系數變高了。”

此外，實名制在禁毒方面的作用也日益顯現。“據一名抓獲的吸毒人員交代，因為實名制工作抓得比較緊，有些毒販不敢輕易寄遞毒品到紹興縣。”紹興縣寄遞行業調查小組組長、縣公安局禁毒大隊教導員趙永仁說，快遞實名制后，他們省了一些力。

對于快遞實名制，不少市民最關心的問題是個人隱私如何得到有效保護。對此，趙永仁回應說：“縣公安局對個人信息保護有嚴格的規定，明確指示個人信息不能外露。各個快遞公司對信息保密有各自的辦法。”

記者從湯報處了解到，韻達快遞公司紹興縣地區對客戶信息采取“定期銷毀制”。每天該快遞公司會將快遞回執單按順序排序、存檔，并進行每月封箱，定期銷毀。“以前不注意，回執單保存3個月后往往當廢品賣掉，實名制后，我們更加重視對客戶個人信息的保護。”湯報說。

業內人士普遍認為，實名制對公司業務員提出了很高的要求，其承擔的責任更重，錄用時對人品等方面的考察會更看重。

在趙永仁看來，雖然紹興縣吃了“第一口螃蟹”，但快遞實名制亟須有法可依。“只有紹興縣一個地區在做，群眾對實名制的習慣不容易養成。群眾不配合，快遞公司就賺不到錢。要全面推行實名制，還需要國家出臺相應的法律法規。”