經營環境與競爭優勢環境分析

　　一、經營環境

　　經營環境又稱任務環境，主要是指影響企業獲取必要資源或確保經營活動順利開展的因素。

　　較為重要的經營環境因素包括：市場分析和競爭地位、消費者消費狀況、融資者、勞動力市場狀況等。

　　二、市場分析

　　1.競爭對手分析

　　直接競爭對手是指那些向相同的消費者銷售基本相同的產品或提供相同的服務的競爭者。

　　分析競爭對手的主要作用在于幫助企業建立自己的競爭優勢。

　　2.競爭性定位

　　只有處于同一個戰略群組的企業才是真正的競爭對手。

　　可持續的競爭優勢：是指不易被模仿的競爭優勢。

　　確定戰略群組考慮的因素：產品類別、消費者群組、按國家或區域劃分的群體細分及競爭對手。

　　3.了解消費者

　　為了解和滿足消費者，可從三個戰略問題來進行分析：消費細分、消費動機和消費者未滿足的需求。

　　(1)消費細分

　　A.市場細分

　　人口細分―常常以年齡、收入、社會階層、性別、地區、職業、家庭等進行劃分

　　地理細分―可以把市場劃分為不同的區域來進行銷售

　　應用細分―根據產品和服務的層面來劃分市場

　　價值細分―根據消費者購買產品時追求的價值不同進行細分

　　心理細分―根據消費者的性格和生活方式進分細分

　　品牌忠誠度細分―根據消費者對品牌的忠誠程度不同進行細分

　　生活形態細分―把心理和社會人口特性相結合，以賦予消費者群組一個更加完整的輪廓

　　購買特性―客戶群組的細分可以依照他們的購買量、賣場的類型和包裝量來進行

　　B.工業細分

　　(2)消費動機

　　是關心消費者的選擇和他們喜歡的品牌，他們最看重的產品或服務，消費者的目標以及消費者動機的變化。

　　(3)未滿足需求

　　三、融資來源

　　對融資者狀況的考察主要包括抵押條件、支付記錄、貸款條件及貸款額度等。

　　四、勞動力市場狀況

　　企業在勞動力市場上雇用到合適人員的三個因素：企業信譽、就業形勢和專業人員的可獲得性。