二、價值鏈分析

　　(一)將資源轉化為價值鏈

　　價值鏈是指企業為了滿足長期的市場目標以及整個鏈條的共同利益而進行的戰略協作。

　　價值鏈分析是對顧客需求進行深入了解的一種分析方法，它把企業的活動劃分為戰略上相關的一系列活動，目的是為了進行成本分析以及找出區別所在，一個企業的競爭優勢就在于它能比競爭對手更好地安排這些在戰略上非常重要的活動。

　　三種最常見的價值鏈驅動因素：

　　1.市場差異化。瞄準時機發展差異化市場。

　　2.質量保證。建立詳細的從初級生產到零售的質量保證系統。

　　3.鏈條組織。設立鏈條組織的目的在于減少交易、存貨及運送費用，找出價值鏈中的瓶頸部分以及無效率部分進行改進。

　　邁克爾 波特把價值鏈定義為顧客愿意為企業提供的產品或服務支付的價格。

　　(二)波特的價值鏈理論

　　波特認為，企業應該按照成本最小化或者產品差異化的戰略來分配資源，這是能為企業帶來競爭性優勢和超常利潤的一般性戰略。為顧客創造高于成本的價值是每個企業的戰略目標，在分析企業競爭能力時應使用的是價值指標而不是成本指標。

　　同一行業內的所有企業都擁有相近的價值鏈。

　　價值鏈分析的目的在于找到給企業貢獻最多增加值的活動，并且規劃相應的戰略進行改善。

　　價值鏈分析關注的是企業可以產生增加值的活動。按照波特的邏輯，經營活動不同于經營功能，執行經營功能的是企業部門。

　　(三)價值鏈中五種基本活動

　　波特的價值鏈分析區分了五種基本活動和四種輔助活動

　　1.五種基本活動的內容：進貨后勤、生產經營、 發貨后勤、市場營銷、服務。

　　2.四種輔助活動的內容：企業的基礎設施建設、采購、人力資源管理、技術開發。

　　(四)價值鏈中資源的分解與描述

　　企業有必要分析自己是如何利用這些資源來取得競爭優勢的，這部分分析包括以下步驟：

　　1.識別價值活動。這個階段應包括成本與相應增加值的匹配，以及關鍵活動的識別。

　　2.識別成本或價值驅動因素。

　　3.識別聯系。企業的價值活動與這些價值活動之間的聯系是企業競爭優勢的源泉。波特強調活動之間聯系的重要性，這是因為由于核心競爭力很可能會隨著時間的推移被競爭對手削弱。活動之間的聯系具有以下兩個作用：

　　(1)活動之間的聯系表示企業需要統一規劃這些活動。

　　(2)企業通過權衡各種活動的成本效益來優化活動。

　　外部聯系也很重要，如企業與它的供應商之間的聯系。資源分析的重點在于如何重新安排資源活動和聯系，為客戶創造更大的價值

　　(五)波特價值鏈的應用實例

　　三、超越競爭對手

　　差異化意味著企業擁有獨特的戰略為顧客提供價值。實現差異化的主要途徑有：產品質量、 品牌意識、客戶導向、客戶群組、 產品特色、服務水平、技術優勢、分銷渠道、產品線廣度。

　　1. 產品差異化：是指企業擁有獨特的產品或者使產品多樣化的方式，使得自己的產品不同于競爭對手的產品。

　　2. 市場差異化：企業可以通過創造巨大轉換成本來實現市場差異化。轉換成本是指買方改變供應來源的產品或服務而產生的實際或能預知的成本，這很可能是因為買方需要依賴供應商的特定組件、服務或技能。

　　3. 分銷渠道：分銷渠道的獲取和控制是企業的一項重要資產。

　　4. 技術的發展：企業還可以通過不斷地進行技術創新，保持技術上的優勢來獲取競爭優勢，這一點對于高科技企業來說尤為重要。

　　5. 產品創新：如果價值鏈中的所有為企業提供產品或服務的功能相對于其競爭對手而言具有創新優勢，則有利于企業獲得新的客戶。企業可以選擇生產全新的或更新的產品來實現創新，也可以選擇采用新的企業經營思路來實現創新。