簡單舉例說明企業如何進行核心競爭力的評價。

【答案】

如下方法中一種即可。

(1)企業的自我評價。一個既快速又經濟的辦法就是企業自己在內部搜集信息，比如可以進行績效趨勢分析來看企業經營到底是在改善還是在惡化。另外，企業的內部人員也可以按照自己的行業經驗得知企業是否在某一特定方面強于競爭對手。

(2)行業內部比較。行業專家通常會搜集這個行業內企業的某些數據進行企業間的比較，所搜集的數據包括市場份額、成本結構、關鍵成本以及顧客滿意度等。這類信息告訴企業自己是否強于競爭對手，但是并沒有告訴導致該結果的原因。

(3)基準分析。基準分析是比較企業和競爭對手的業績，包括單個或多種具體活動、系統或過程的比較。最理想的方法是把企業和一流企業相比，無論它們是否處在同一個行業。另一種方法是把企業與行業內的國內外其他企業進行比較，通常跨國企、世會把自己的子公司設在好幾個不同的國家，因而可以把企業與跨國公司在該國家設立的子公司進行比較，因為它們具有共同的經營環境與成本結構，特別是信息之間具有很強的可比性。

(4)成本驅動力和作業成本法。企業使用作業成本法以及找出企業的成本驅動力與傳統的成本會計方法相比能提供更有用的信息。然而，找出成本驅動力并非易事，因為作業一般不僅是某項具體的活動，而是由一系列活動形成的系統。因而出于簡便，我們可以找出對顧客沒有什么價值但投入較多以及對顧客有價值但投入不夠的活動。

(5)競爭對手的信息。企業有多種搜集其競爭對手信息的方式，主要包括：

①與顧客進行溝通;

②與供應商、代理人、發行人以及行業分析師溝通：

③對競爭對手進行實地考察;

④分析競爭對手的產品;

⑤通過私下溝通、電話交談以及網上交談的方式詢問對方的產品;

⑥雇傭競爭對手的員工。