1.問：到某地有一票貨，能定到什么時(shí)候的倉位？
　　答：要訂艙后才能確認(rèn)，一般只會(huì)告訴大概的時(shí)間
　　2.問：我有票電池出口，需要什么文件，有什么要求？
　　答：MSDS,電池?zé)o危險(xiǎn)證明信，
　　3.問：幫我看一下目的地航空公司電話和地址？
　　答：到航空公司網(wǎng)站查詢后告訴業(yè)務(wù)
　　4.問：我這票貨物一半要報(bào)關(guān)，一半不報(bào)關(guān)行嗎？
　　答：可以，要分開嘜頭，當(dāng)成兩票并貨，一票一般貿(mào)易報(bào)關(guān)，一票快件出口，貨物到香港然后并貨。嘜頭非常重要。
　　5.問：某某航班的倉位怎么樣？
　　答：看具體情況來回答
　　6.問：有個(gè)貨物要報(bào)關(guān)，幫我看看要不要做商檢？
　　答：請(qǐng)?zhí)峁┲形钠访�，用�?
　　7.問：可不可以提前訂艙？
　　答：可以
　　8.問：空運(yùn)貨可以香港交貨嗎？
　　答：可以
　　9.問：可以一半深圳交貨，一半香港交貨嗎？
　　答：可以
　　10.問：我要走一票貨去某地，下周交貨，幫我看看下周會(huì)漲價(jià)嗎？能訂到周幾的航班？
　　答：要提前訂艙，漲不漲價(jià)要等航空公司通知，如果不通知是默認(rèn)不漲。
　　11.問：某航空公司能做到付嗎？
　　答：航空公司是不做到付的
　　12.問：目的地都會(huì)產(chǎn)生哪些費(fèi)用？文件做成這樣能清關(guān)嗎？
　　答：請(qǐng)問發(fā)件人問目的地客戶
　　13.問：貨到目的地清不出來關(guān)能不退回直接銷毀嗎？會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用嗎？
　　答：不能，要看當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)的要求，費(fèi)用不能確定
　　14.問：我有一個(gè)貨，最快能訂到哪天的航班？
　　答：淡季：可以告訴大概訂到哪天航班，旺季的話就要訂艙后確認(rèn)
　　15.問：空運(yùn)主提單上面可以不顯示價(jià)格嗎？
　　答：不可以
　　16.問：電池貨上次貼了標(biāo)簽，這次還需要貼嗎？
　　答：需要
　　17.問：如果某產(chǎn)品帶電池，沒有電池文件，可以走嗎？
　　答：明顯帶電池產(chǎn)品就要提供電池文件，如果像內(nèi)置電池產(chǎn)品就可以不用
　　18.問：旺季的時(shí)候，為什么老是收到貨后，然后漲價(jià)拿倉位？
　　答：這個(gè)是正常現(xiàn)象，因?yàn)榧渝X能拿到艙位已經(jīng)是很不錯(cuò)的了。還有很多加錢都拿不到艙位的。
　　19.問：報(bào)關(guān)資料包括哪些文件？
　　答：報(bào)關(guān)單，核銷單，代理報(bào)關(guān)委托書，合同，裝箱單，發(fā)票，商檢單（如需商檢產(chǎn)品）
　　20.問：手機(jī)可以進(jìn)口回來嗎？
　　答：通常不可以
　　21.問：空運(yùn)深圳出的費(fèi)用包括哪些？
　　答：報(bào)關(guān)費(fèi)用250，文件費(fèi)用150，提單費(fèi)用50，入閘費(fèi)用40。商檢費(fèi)用如需，另計(jì)　22．問：手機(jī)的貨，品名不寫手機(jī)，直接寫通訊產(chǎn)品可以嗎？
　　答：不可以，航空公司不接受模糊或者概括的品名都不可以
　　23.問：有票空運(yùn)到某地，沒有文件隨貨，會(huì)不會(huì)影響客戶清關(guān)？
　　答：空運(yùn)不負(fù)責(zé)清關(guān)的情況下，最好問下目的地客戶
　　24.問：請(qǐng)問下我們能幫客戶做商檢嗎？
　　答：不能
　　25.問：請(qǐng)問排倉是以貨物到倉庫交倉為準(zhǔn)，還是以下BOOKING為準(zhǔn)？
　　答：下BOOKING為準(zhǔn)
　　26.問：我的貨在某國海關(guān)被扣住了，怎么辦？
　　答：只能等海關(guān)通知
　　27.問：我一票到XX地的空運(yùn)，現(xiàn)在貨物到目的地后，貨物丟失了，怎么辦？
　　答：丟失申報(bào)流程：目的地航空公司出丟失證明
　　28.問：我有票貨物，要求出主分單，主單品名CONSOLSHPT是代表什么意思
　　答：拼貨
　　29，目的地機(jī)場為什么要這么打？客戶要求顯示***可以嗎?
　　答：航空公司內(nèi)部系統(tǒng)里顯示的是什么就只能顯示什么，不能更改
　　30，到***需要隨貨文件嗎？要提供那些文件清關(guān)？
　　答：要問目的地客戶。根據(jù)清關(guān)的需要來提供。
　　31，要求出主單，而且價(jià)格要按客戶指示的可以嗎？
　　答：不可以，主單顯示公布價(jià)
　　32，正本的提單會(huì)和貨物一起到國外嗎？沒有提單可不可提貨？
　　答：正本提單會(huì)跟貨物一起到國外，一般是可以提貨
　　33，我們收貨的重量是**KG，怎么提單是**KG？(有時(shí)就相差1-2KG)
　　答：相差一兩公斤是正常的
　　34，問：為什么我們提單上的價(jià)格比我們給客戶的還低/高？
　　答：公布價(jià)
　　35，問：如果提單上的重量能不能按照客戶的裝箱單發(fā)票的的數(shù)據(jù)來處？如果不一致可以清關(guān)嗎？
　　答：每個(gè)國家要求不一樣，在3%以內(nèi)就可以（看各國具體要求）
　　36，問：提單什么時(shí)候出來？
　　答：起飛的當(dāng)天早晨
　　37，問：核銷單要什么時(shí)候才能退下來？
　　答：報(bào)完關(guān)后40天左右
　　38，問：到美洲的貨可不可以沒有公司名？
　　答：不可以
　　39，問：為什么提單重量跟我們的收貨重量不一樣？
　　答：不是相差很多就以航空公司為準(zhǔn)
　　40，問：隨機(jī)的文件是不是一定要正本的？
　　答：隨機(jī)文件要不要正本是看目的地客戶要求，我們基本上這邊不做特殊要求，要求正本文件隨貨的航班，極少數(shù)。
　　41,問：電池保函一定要正本么？應(yīng)該給誰？
　　答：一定要正本的文件，我們需要客戶提供的保函去看電池型號(hào)和規(guī)格去做電池文件
　　42，問：我客人可以提供MSDS，但是沒有MSDSNO.怎么辦？
　　答：如果是認(rèn)證公司出的MSDS都有號(hào)碼,除非是工廠自己出的.