一、壽險核賠的定義 
　　壽險核賠是指保險事故發生后，應保險關系人給付保險金的請求，保險人以法律規定和保險合同為依據，審核認定保險責任并處理保險金給付的行為和過程。 
　　就保險金的給付性質而言，由于人的生命和身體是無價的，所以人身保險雖然無保險金額，但保額只是當被保人發生保險事故遭受傷害或死亡時，由保險人給付的約定保險金，幫助被保險人彌補由此產生的經濟困難。基于人身保險是給付性的，所以就人身保險而言，用“給付申請”及“給付”代替傳統上的用語“索賠”和“賠償”更為明確、嚴密、恰當，但在實踐中，由于傳統實踐的習慣，我們有時仍稱為“理賠”。 
在我國，人壽保險的索賠時效為五年，其他保險索賠時效為兩年，也就是說，超過索賠時效，請求權消失，法律不再保護。
　　二、理賠的作用 
　　理賠是保險公司履行保險合同義務、承擔保險責任的具體體現，也是被保險人獲得實際的保險保障和實現其保險權益的必經途徑。其質量直接影響保險公司的信譽及業務發展，是壽險公司形象的具體體現，就公眾而言，通過理賠可以認識保險的作用，確認保險公司的信譽。