企業管理知識歷年真題:企業市場營銷(單選)

1．下列因素中，不屬于企業的外部環境因素的是（ ）。
A．國家人口數量
B．營銷組合
C．人均國民收入
D．科學技術水平
【真題解析】
營銷組合顯然是企業的內部因素，而不是外部環境因素。因此，本題的正確答案為B。
【真題試題】(2009年單項選擇第20題)
2．中國某藥業公司，經常在電視上做公益廣告，如“吸煙有害”等。這說明該公司奉行的經營觀念是（ ）。
A．產品觀念
B．推銷觀念
C．市場營銷觀念
D．社會營銷觀念
【真題解析】
該企業強調社會公共利益，因此，屬于社會營銷觀念。因此，本題的正確答案為D。
【真題試題】(2008年單項選擇第l5題)
3．在企業選擇市場進入投資時，該市場應具有的特點是（ ）。
A．新的競爭者比較容易進入
B．企業具有競爭優勢
C．市場競爭比較激烈
D．購買者討價還價能力不強
【真題解析】
本題涉及的考點是目標市場戰略中有關市場選擇的知識點。市場選擇是指企業對各細分市場進行評價，選擇其中某個或某幾個市場選擇進入的過程。就細分市場的吸引力而言，企業應選擇競爭不很激烈、新的競爭者不易進入或本企業具有競爭優勢的細分市場，因此，本題的正確答案為B。
【真題試題】(2008年單項選擇第l6題)
4．企業要采用市場挑戰者戰略，必須具備的條件是（ ）。
A．該市場有利于展示企業的營銷特色
B．本企業具有比競爭者更豐富的資源和更強的營銷力量
C．該市場不符合消費的發展趨勢
D．本企業原有產品市場占有率難以提高
【真題解析】
本題涉及的考點是市場競爭戰略。市場挑戰者戰略是指企業把市場位置定在競爭者的附近。與在市場上占據支配地位，也是最強的競爭對手直接交鋒，并最終把對方趕下現在的市場支配地位，由本企業取而代之的市場定位戰略。企業采取這種戰略必須具備以下條件：①市場容量要有足夠的潛力；②本企業具有比競爭對手更豐富的資源和更強的營銷力量；③本企業能夠向目標市場提供更好的產品和服務。因此，本題的正確答案為B。
【真題試題】(2008年單項選擇第l7題)
5．在波士頓矩陣中，相對市場占有份額是指（ ）。
A．企業產品的銷售額在市場上占同類產品總銷售額的比例
B．企業產品的市場份額與同類產品最大競爭對手產品市場份額之比例
C．企業產品的銷售量占同類產品總銷售量的百分比
D．企業產品銷售利潤占同類產品銷售利潤總額的百分比
【真題解析】
本題涉及的考點是市場營銷策略中產品策略有關產品評價與整頓的知識點。相對市場占有率是波士頓矩陣中非常重要的概念，所謂的相對市場占有率是本企業產品的市場占有率與該產品最大競爭者產品的市場占有率之比，即：相對市場占有率=本企業產品的市場占有率／該產品最大競爭者產品的市場占有率Xl00%。因此，本題的正確答案為B。
【真題試題1(2007年單項選擇第l7題)
6．作為整體的產品包括多個層次的含義，某公司生產的空調以其服務在消費者中享有良好的信譽，該公司的良好服務屬于產品的（ ）含義。
A．形式
B．核心
C．實質
D．延伸
【真題解析】
本題所涉及的考點是整體產品的概念。從現代市場營銷的角度看待產品，就滿足消費者需要來說，作為整體產品必須包括以下幾個層次的含義，即：核心含義、形式含義、延伸含義。產品的核心含義是指產品提供給顧客的基本效用或利益，也可以說是產品的基本功能，這是消費者需求的核心內容。產品的形式含義是指產品向客戶提供的實體或勞務的外觀，是擴大化了的核心產品，也是一種實質性的東西。它由五個標志所構成：產品的質量、款式、特點、商標及包裝。產品的延伸含義是指顧客購買產品時所得到的附加利益，它能給顧客帶來更多的利益和更大的滿足，如維修服務、咨詢服務、貸款、交貨安排、倉庫服務等能夠吸引顧客的東西。本題題干中強調該公司的服務，故屬于產品的延伸含義，D項正確。
【真題試題】(2007年單項選擇第18題)
7．在顧客成本當中，不包括（ ）成本。
A．體力
B．機會
C．貨幣
D．時間
【真題解析】
本題所涉及的考點是消費者行為分析中的顧客讓渡價值。消費者在購買產品時，所依據的往往不是單純的價格，而真正看中的是顧客讓渡價值。顧客讓渡價值是指整體顧客價值與整體顧客成本之間的差額。整體顧客價值是指顧客購買產品或服務時所期望獲得的一組利益，包括產品價值、服務價值、形象價值、服務人員的態度等。整體顧客成本是為購買該產品或服務時付出的全部代價，包括貨幣成本、時間成本、體力成本、精力成本等。故機會成本不屬于顧客成本，B為正確選項。
【真題試題】(2007年單項選擇第19題)
8．開展網絡營銷已經成為市場營銷的主要內容之一。（ ）不是網絡營銷手段。
A．網絡廣告和產品展示
B．電子郵件營銷
C．有線電視廣告
D．搜索引擎注冊
【真題解析】
本題涉及的考點是網絡營銷的內容。網絡營銷也稱互聯網營銷，是以互聯網為基本手段促進企業營銷的各種活動的總稱。網絡營銷是對傳統營銷的一種拓展，它實現了企業通過互聯網對顧客的直接營銷，是直接營銷的一種新方式。網絡營銷作為新的營銷方式主要有以下一些營銷手段：①搜索引擎注冊。搜索引擎是人們尋找新的網站的基本方法，因此，企業在主要的搜索引擎上注冊并且尋求靠前的位置，有利于提高企業認知度。②交換鏈接。即分別在自己的網站上放置對方網站的標志，并互設對方網站的超級鏈接。③病毒快速復制式營銷。指借用網絡使信息以類似病毒快速復制的傳播方式進行營銷。④網絡廣告。在瀏覽量大的網站，如門戶網站等發布企業廣告。⑤電子郵件營銷。在顧客許可前提下，向顧客發送電子郵件進行信息發布和交流。⑥網上商店。企業在網上銷售產品。故c項有線電視廣告不屬于網絡營銷的手段。
【真題試題】(2006年單項選擇第12題)
9．某公司一款產品的銷售增長率在經過高速增長后，回落到5%的水平，而該款產品的市場占有率超過35%，比第二名高出l0個百分點。按照波士頓矩陣，該產品屬于（ ）產品。
A．明星
B．金牛
C．問題
D．瘦狗
【真題解析】
本題所涉及的考點是市場營銷策略中產品策略的知識點。波士頓矩陣法采用銷售增長率和相對市場占有率兩個變量形成矩陣，縱坐標表示每種產品的年銷售增長率，橫坐標表示每種產品的相對市場占有率。通過對產品在矩陣中的不同坐標點，將其分為金牛產品、明星產品、問題產品、瘦狗產品，以采取相應的產品策略。根據該矩陣，題中的產品銷售增長率低，相對市場占有率較高，屬于金牛產品。高的相對市場占有率帶來高額現金和可觀的利潤，而較低的銷售增長率只需少量的投資，所以金牛產品通常產生出大量的現金，成為企業利潤的主要來源。與此相對應，明星產品是雙高產品，業務增長率高，相對市場占有率也較高；問題產品是那些市場占有率低而銷售增長率較高的產品；瘦狗產品是市場占有率和銷售增長率都低的產品。因此，本題的正確答案為B。
【真題試題】(2006年單項選擇第13題)
10．消費者出于不同的購買動機進行消費。如果消費者因為下雨而買了一把絲綢面料雨傘，則該消費者的購買動機為（ ）。
A．生理動機
B．心理動機
C．既有生理動機又有心理動機
D．社會動機
【真題解析】
本題涉及的考點主要是市場營銷環境中消費者購買動機的知識點。消費者的購買動機由生理動機和心理動機驅動。生理動機是由消費者生理需要引起的購買動機。消費者購買行為的心理動機是由消費者的心理需要而引起的購買動機。在現實生活中，消費者的購買動機往往是復雜的，常常兼有生理動機和心理動機。本題就是如此，消費者因為下雨而購買雨傘，這是生理動機的要求。但要買哪種雨傘，是塑料面的、尼龍面的，還是布面的，則是由心理動機決定的。故本題的答案為C。
【真題試題】(2006年單項選擇第14題)
11．某知名企業通過贊助成為奧運會合作伙伴，該促銷策略屬于（ ）。
A．廣告促銷
B．營業推廣
C．公共關系
D．促銷組合
【真題解析】
本題主要涉及的考點是企業的促銷策略。一般促銷方式可分為人員促銷和非人員促銷兩大類。人員促銷指推銷員直接推銷。非人員促銷又分為廣告、營業推廣、公共關系等。公共關系是指企業為獲得公眾信賴、加深顧客印象而以永不付費方式進行的一系列促銷活動。故答案為C。
【真題試題】(2006年單項選擇第15題)
12．企業在市場細分后只注重市場的共性，以單一產品適應盡可能多的顧客需求，這屬于目標市場選擇戰略中的（ ）營銷。
A．無差異市場
B．差異市場
C．集中市場
D．分散市場
【真題解析】
本題涉及的是市場營銷戰略中目標市場選擇戰略的知識點。無差異市場營銷戰略，是指企業在市場細分后，不考慮各子市場的特性，而只注重子市場的共性，決定只推出單一產品，運用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求。差異市場營銷戰略，是指企業決定同時為幾個子市場服務，設計不同的產品，并在渠道、促銷和定價方面都加以相應的改變，以適應各個子市場的需要。集中市場營銷戰略，是指企業集中所有力量，以一個或少數幾個性質相似的子市場作為目標市場，試圖在較少的子市場上占據較大的市場占有率。顯然本題的答案為A。
【真題試題】(2005年單項選擇第13題)
13．當企業把自己定位在競爭者沒有注意和占領的市場位置上時，該企業執行的市場競爭戰略是（ ）戰略。
A．市場領先者
B．市場挑戰者
C．跟隨競爭者
D．市場補缺者
【真題解析】
本題涉及的考點是市場競爭戰略。市場領先者戰略是指企業選擇的目標市場尚未被競爭者發覺，企業率先進入市場、搶先占領市場的戰略。市場挑戰者戰略是指企業把市場位置定在競爭者的附近，與在市場上占據支配地位，也是最強的競爭對手直接交鋒，并最終把對方趕下現在的市場支配地位，由本企業取而代之的市場定位戰略。跟隨競爭者市場戰略是指企業發現目標市場已充滿競爭者，而該市場需求潛力又很大，企業跟隨最主要的競爭者擠入市場的戰略。市場補缺者戰略是指企業把自己的市場位置定在競爭者沒有注意和占領的市場位置上的戰略。因此，本題的正確答案為D。
【真題試題】(2005年單項選擇第14題)
14．在營銷的產品策略中，就整體產品而言，產品的基本功能屬于產品的（ ）含義。
A．核心
B．形式
C．延伸
D．功能
【真題解析】
本題涉及的考點是整體產品的概念。就滿足消費者需要來說，作為整體產品必須包括以下幾個層次的含義，即：核心含義、形式含義、延伸含義。產品的核心含義是指產品提供給顧客的基本效用或利益，也可以說是產品的基本功能，這是消費者需求的核心內容。產品的形式含義是指產品向客戶提供的實體或勞務的外觀，是擴大化了的核心產品，也是一種實質性的東西。它由五個標志所構成：產品的質量、款式、特點、商標及包裝。產品的延伸含義是指顧客購買產品時所得到的附加利益，它能給顧客帶來更多的利益和更大的滿足，如維修服務、咨詢服務、貸款、交貨安排、倉庫服務等能夠吸引顧客的東西。因此，本題的正確答案為A。
【真題試題】(2005年單項選擇第15題)
15．在產品的市場生命周期中，（ ）階段的營銷策略應主要突出一個“短”字，以便在短期內盡快打開市場。
A．投入期
B．成長期
C．成熟期
D．衰退期
【真題解析】
本題涉及的考點是產品市場生命周期的知識點。典型的產品市場生命周期包括四個階段：投入期、成長期、成熟期和衰退期。處于投入期的產品往往虧損的或盈利水平很低，所以，這一階段的營銷策略應主要突出一個“短”字，即盡可能縮短投入期，以便在短期內迅速打開市場。因此，本題的正確答案為A。