關(guān)于江蘇省2012年全國導(dǎo)游人員資格考試工作的通知

　　各市旅游局：

　　為進一步發(fā)展壯大我省導(dǎo)游隊伍，加快推進旅游強省建設(shè)，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》和國家旅游局關(guān)于導(dǎo)游人員資格考試的有關(guān)要求，結(jié)合江蘇實際，現(xiàn)就組織開展江蘇省2012年全國導(dǎo)游人員資格考試工作的有關(guān)事宜通知如下：

　　一、報考條件

　　1、凡身體健康，語言表達能力較強，具有高中、中等專業(yè)學(xué)校畢業(yè)及以上學(xué)歷，未受過刑事處罰（過失犯罪除外），有完全民事行為能力，能適應(yīng)導(dǎo)游工作需要的本市或持有當(dāng)?shù)毓�安機關(guān)出具暫住證的外省市公民，均可報考。

　　2、根據(jù)國家旅游局旅辦發(fā)〔2008〕174號文的有關(guān)規(guī)定，在江蘇工作、學(xué)習(xí)或者居住的香港、澳門永久性居民中的中國公民可報考江蘇省導(dǎo)游人員資格考試，報名條件與要求詳見附件3。

　　二、報名時間及方式

　　江蘇省2012年全國導(dǎo)游人員資格考試報名采用網(wǎng)上報名和現(xiàn)

　　場報名資格確認(rèn)相結(jié)合的辦法進行。

　　1、網(wǎng)上報名：網(wǎng)上報名分集體報名和個人報名兩種報名方式。

　　旅行社、導(dǎo)游服務(wù)公司以及旅游高職院校等單位經(jīng)當(dāng)?shù)芈糜尉謱徍撕�，可在江蘇旅游政務(wù)網(wǎng)上的“導(dǎo)游資格考試網(wǎng)報系統(tǒng)”開通“集體考生報名入口”，組織所在單位的從業(yè)人員或在校生進行網(wǎng)上集體報名。其它人員可直接在“導(dǎo)游資格考試網(wǎng)報系統(tǒng)”進入“個人考生入口”進行網(wǎng)上報名。

　　個人考生考點選擇：本省市考生選擇戶籍所在地的考點，外省市或本省跨市考生選擇持有暫住證所在地的考點。南京地區(qū)分兩個考點，南京考點1和南京考點2的考務(wù)工作分別由江蘇省旅游局和南京市旅游局負(fù)責(zé)，南京市考生可本著就近原則選擇考點。網(wǎng)上報名的開通時間為8月1日9：00，截止時間為9月14 日17:00。

　　2、現(xiàn)場報名資格確認(rèn)：完成網(wǎng)上報名后，個人考生和集體報考單位需在規(guī)定的時間內(nèi)到所在考點的省市旅游局指定地點進行報名資格確認(rèn)，并辦理交費手續(xù)。各市旅游局可以根據(jù)報名實際情況擬定報名資格確認(rèn)時間，但結(jié)束確認(rèn)時間不能早于9月14日17:00的關(guān)閉網(wǎng)報時間，全省各市報名考生的數(shù)據(jù)匯總在9月20 日前全部結(jié)束。

　　報名資格確認(rèn)時，考生需提供網(wǎng)上下載的信息確認(rèn)表、本人學(xué)歷證書、身份證的原件和復(fù)印件；符合加分條件的考生，還需提供相關(guān)材料的原件和復(fù)印件；增考和異地?fù)Q證類考生需交驗有效期內(nèi)（發(fā)證日期在2010年2月28日之后）的導(dǎo)游員資格證書的原件和復(fù)印件。導(dǎo)游員資格證書的發(fā)證日期在2010年2月28日前的考生，除審核資格證書原件和復(fù)印件外，還需交驗導(dǎo)游IC卡；資格證書的發(fā)證日期在2010年2月28日之前，并未辦理導(dǎo)游IC卡的人員，不得參加增考和異地?fù)Q證考試。旅游職高、旅游中專學(xué)校導(dǎo)游專業(yè)在校生須是應(yīng)屆畢業(yè)生方具報考資格。

　　在江蘇工作、學(xué)習(xí)或者居住的香港、澳門永久性居民中的中國公民的報考材料，需由各市初審后，將確認(rèn)其報名資質(zhì)的有關(guān)材料統(tǒng)一上報至省局人教處，經(jīng)審核后方可確認(rèn)其報名資格。

　　3、網(wǎng)報準(zhǔn)備工作：為做好網(wǎng)上報名工作，各市須于7月25日前，一是按照網(wǎng)報系統(tǒng)說明，完成集體用戶的重新確認(rèn)（增刪用戶、聯(lián)系信息），二是上報現(xiàn)場報名資格確認(rèn)時間、地點和聯(lián)系人等相關(guān)信息（去年各市確認(rèn)信息見附件4）。

　　三、考前培訓(xùn)

　　為提高專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，增強實際應(yīng)用能力，考生可本著自愿原則報名參加考前培訓(xùn)。為確保培訓(xùn)質(zhì)量,建議考生選擇省市旅游局推薦的旅游行業(yè)崗位培訓(xùn)單位接受培訓(xùn)。

　　四、考試安排

　　導(dǎo)游人員資格考試由筆試和現(xiàn)場考試兩部分組成。

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　　1、命題范圍以江蘇省旅游局印制的《2012年江蘇省導(dǎo)游人員資格考試大綱》為依據(jù)。

　　2、共考3科，即《導(dǎo)游法規(guī)知識》、《導(dǎo)游服務(wù)技能》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》，每科滿分均為100分，其中《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》一科中，《江蘇導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》占40%。

　　3、以上三科試題以中文形式出卷，皆采用標(biāo)準(zhǔn)化考試方式，試題與答題卡分開，由計算機閱卷。

　　4、筆試時間

　　11月17日09:00—11:00
 　　導(dǎo)游服務(wù)技能
 
　　11月17日14:00—16:00
 　　導(dǎo)游法規(guī)知識
 
　　11月18日09:00—11:00
 　　導(dǎo)游基礎(chǔ)知識
 

　　（二）現(xiàn)場考試

　　1、現(xiàn)場考試內(nèi)容包括城市概況、景點講解、導(dǎo)游規(guī)范、應(yīng)變能力、5A景點知識及綜合知識問答。外語類考生必須用應(yīng)試語言應(yīng)考，除以上考試內(nèi)容外，還需增加與旅游相關(guān)的中級水平外語短文閱讀和復(fù)述，外語考試資料可選用旅游教育出版社編著的導(dǎo)游外語系列叢書。中文類考生每人現(xiàn)場考試時間不得少于15分鐘，外語類考生不得少于25分鐘(具體評分標(biāo)準(zhǔn)附后)。各市現(xiàn)場考試提問應(yīng)以《2012年江蘇省導(dǎo)游人員現(xiàn)場考試手冊》所涉及內(nèi)容為主，景點講解后的相關(guān)景點知識提問不超出手冊范圍。

　　2、現(xiàn)場考試由省旅游局委托各市旅游局組織實施，各市在考試前須向省局上報現(xiàn)場考試方案，經(jīng)省局審批核準(zhǔn)后實施。

　　3、各市現(xiàn)場考試的評委以當(dāng)?shù)卦u委為主，同時省局隨機從全省評委庫中抽調(diào)評委參與各地考評。抽調(diào)評委的交通、食宿費用由省局承擔(dān)，評委考評費用由各市承擔(dān)。

　　4、省局在各市現(xiàn)場考試期間，將派人巡考，以保證全省考評的公正和公平。

　　5、為規(guī)范外語現(xiàn)場考試，保證考試質(zhì)量，對于英語報考人數(shù)未超過10名，或英語以外其它的外語語種報考人數(shù)不足5名的地區(qū)，不單獨開設(shè)外語現(xiàn)場考點，由省局統(tǒng)一安排。本著方便考生的原則，英語考生將安排到就近考點代考，除英語外的其它外語語種考生由省局統(tǒng)一組織現(xiàn)場考試。

　　6、現(xiàn)場考試分為實地導(dǎo)游和室內(nèi)模擬兩種形式，鼓勵條件許可的市采取實地導(dǎo)游的考試形式。南京地區(qū)現(xiàn)場考試采用室內(nèi)模擬形式，但景點講解環(huán)節(jié)需配合視屏畫面。南京現(xiàn)場考試景點視頻講解要點及時間規(guī)范以及現(xiàn)場考試評分標(biāo)準(zhǔn)，將于2012年10月10起在江蘇旅游政務(wù)網(wǎng)“導(dǎo)游之家”欄目公布。

　　7、各市應(yīng)于現(xiàn)場考試結(jié)束后10日內(nèi)將考生成績上報省局，不得違規(guī)泄漏。省局在所有考試成績評出后統(tǒng)一向社會公布。

　�。ㄈ�）打印準(zhǔn)考證時間：考生可于2012年11月 5日起，登錄江蘇旅游政務(wù)網(wǎng)的“導(dǎo)游資格考試網(wǎng)報系統(tǒng)”打印準(zhǔn)考證。

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　　今年的筆試合格分?jǐn)?shù)線將根據(jù)考試情況劃定。凡筆試成績達合格分?jǐn)?shù)線，并且面試成績60分以上者（含60分）為考試通過。未通過考試的考生成績將不再保留，亦不予補考。

　�。ㄎ澹┘臃謽�(biāo)準(zhǔn)

　　為進一步加強我省外語導(dǎo)游隊伍建設(shè)，建立語種齊全、結(jié)構(gòu)合理的導(dǎo)游隊伍，不斷開拓我省國際旅游市場，2012年全省導(dǎo)游考試對英語、日語以外的外語小語種報考人員，符合下列條件，筆試成績給予適當(dāng)加分。具體加分標(biāo)準(zhǔn)為：

　�、懦�鮮族人，報考韓語導(dǎo)游，筆試合計成績加10分；

　�、菩≌Z種專業(yè)本科及以上學(xué)歷者，報考所學(xué)語種，筆試合計成績加10分；

　　⑶具有所報考語種翻譯等以上職稱者，筆試合計成績加20分。

　　符合以上加分條件的考生，只能加分一次，不得累計加分。

　　（六）成績公布及發(fā)證

　　2013年2月下旬公布考試成績，成績合格者于2013年3月中旬開始核發(fā)《導(dǎo)游員資格證書》，并由各市旅游局旅游行業(yè)部門按規(guī)定申辦導(dǎo)游IC卡。

　　五、考試用書

　　1、考試用書：

　　《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》，中國旅游出版社2012年5月印刷，24元/本；

　　《導(dǎo)游法規(guī)知識》，中國旅游出版社2012年5月印刷，22元/本；

　　《導(dǎo)游服務(wù)技能》，中國旅游出版社2012年5月印刷，22元/本；

　　《江蘇導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》，江蘇人民出版社2011年5月印刷，24元/本；

　　《走讀江蘇—江蘇經(jīng)典景點導(dǎo)游詞》（上下冊），中國旅游出版社2012年6月印刷，70元/套；

　　關(guān)于導(dǎo)游考試教材，《導(dǎo)游服務(wù)技能》今年進行了修訂改版；《導(dǎo)游法規(guī)知識》今年增加了“江蘇時事政治”內(nèi)容；《江蘇導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》去年已做修訂，今年未有調(diào)整，請考生購買2011年5月印刷版次的教材；《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》今年未作調(diào)整，請考生購買2010年5月及以后印刷版次的教材；《走讀江蘇—江蘇經(jīng)典景點導(dǎo)游詞》（上下冊）今年進行了部分內(nèi)容的修訂，請考生購買2012年6月印刷版次的教材。

　　2、參考資料：

　　《2012年導(dǎo)游資格考試大綱》，6元/本。

　　《2012年江蘇省導(dǎo)游人員現(xiàn)場考試手冊》，16元/本。

　　以上書籍考生可到當(dāng)?shù)芈糜尉仲徺I，南京市考生可到省旅游局一樓華特旅游書店（中山北路255號）購書，或于現(xiàn)場報名資格確認(rèn)期間至報名點購書。

　　六、考試費用

　　導(dǎo)游人員資格報名考試費310元/人，其中：報名費10元/人，考試費300元/人（筆試共三科，每科60元；現(xiàn)場導(dǎo)游考試標(biāo)準(zhǔn)為120元/人），各市旅游局按照105元/人上交省局費用。各地必須嚴(yán)格執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自提高。

　　培訓(xùn)收費標(biāo)準(zhǔn)按省物價局、省財政廳的文件蘇價費［2003］408號、蘇財綜［2003］157號《關(guān)于規(guī)范培訓(xùn)收費管理的通知》精神執(zhí)行。

　　七、相關(guān)要求

　　1、導(dǎo)游人員資格考試是一項政策性、紀(jì)律性很強的工作，各市旅游局要切實加強領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)考務(wù)工作的同志要堅持原則，嚴(yán)格執(zhí)行政策規(guī)定，嚴(yán)肅考試紀(jì)律，堅決杜絕任何違法、違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

　　2、各市要加強對培訓(xùn)工作的管理力度，杜絕質(zhì)量差、水平低的培訓(xùn)機構(gòu)參與考前培訓(xùn)。要加強對培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)收費的監(jiān)督管理。要抓好培訓(xùn)師資建設(shè)，注重培訓(xùn)形式和內(nèi)容的創(chuàng)新，切實提高培訓(xùn)質(zhì)量。

　　3、要充分利用媒體加強網(wǎng)報宣傳，吸引更多的優(yōu)秀人才報考導(dǎo)游，以改善我省導(dǎo)游隊伍的素質(zhì)結(jié)構(gòu)，進一步加強我省導(dǎo)游隊伍建設(shè)。

　　聯(lián) 系 人：刁漢云、虞艷

　　聯(lián)系電話：025—83472738        傳真：025—83429042

　　地址：南京市中山北路255號 郵編：210003

　　附件：1．江蘇省導(dǎo)游人員資格考試現(xiàn)場考試評分表（中文類）

　　2．江蘇省導(dǎo)游人員資格考試現(xiàn)場考試評分表（外文類）

　　3．關(guān)于香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國

導(dǎo)游人員資格考試有關(guān)事項的通知

　　4.  2011年各市導(dǎo)游考試現(xiàn)場報名資格確認(rèn)信息

　                                                         　江蘇省旅游局