一、判斷題 
1.秘書塑造良好的形象需要不斷提高心理素質修養。 （ ） 
2.交往中使用禮貌用語，是表示對人的尊重。 （ ） 
3.握手由中國的拱手禮演變而來，現已成為世界上最常用的禮節。 （ ） 
4.秘書應該在電話鈴響兩聲之內接聽電話。 （ ） 
5.業余生活安排是指安排好來賓的日常生活接待。 （ ） 
6.確定陪同人員時，要堅持“少而精”的原則，盡量降低接待成本。 （ ） 
7.對要求合理但現實情況難以解決的來訪者，應說服其放棄。 （ ） 
8.在涉外活動中，通常是雙邊關系講平等，多邊關系講對等。 （ ） 
9.女士優先原則的核心就是要求男士在特定的情況下，尊重、照顧、幫助、保護婦女。（ ） 
10.身份低者會見身份高者或客人會見主人時，稱為接見或召見。 （ ） 
11.在對外交往中，應按照國際通行的做法稱謂對方。 （ ） 
12.“狂歡節”是巴西獨有的節日。 （ ） 
13.我國古代喪葬禮儀中的喪禮是指下葬時的習俗禮儀。 （ ） 
14.“帕羅”是蒙古族特有的一種風味食品。 （ ） 
15.“安代舞”是蒙古族的一種舞蹈形式。 （ ） 
16.美國人認為驢代表穩重。 （ ） 
17.俄羅斯人崇拜鹽和馬。 （ ） 
18.忌送粽子的臺灣的風俗。 （ ） 

二．單項選擇題
1.辦公室軟環境是指（ ）。 
A.環境布置 
B.設備配置 
C.人際環境 
D.服務設施 
2.秘書做好接待工作，應掌握儀容、儀表和（ ）等知識。 
A.風度 
B.服飾 
C.儀態 
D.美容 
3.（ ）是動態美，且最能體現一個人的精神面貌。 
A.服飾 
B.站姿 
C.坐姿 
D.走姿 
4.下列關于禮貌送客的說法，（ ）是不正確的。 
A.“出迎三步，身送七步”是迎送賓客最基本的禮儀。 
B.涉外迎送時，首先要確定外賓的接待規格 
C.迎接普通的外賓，一般不需要獻花 
D.迎接外賓時，接待人員應先將外賓介紹給主方人員 
5.下列關于說話禮儀的做法，（ ）是不正確的。 
A.說話要言簡意賅，所講的內容要條理化 
B.當客人失語或沉默時，要目視客人，使客人感到溫暖、親切 
C.與客人談話時應避開個人隱私 
D.不同場合應使用不同的說話方式 
6.下列關于握手姿勢的做法，（ ）是不正確的。 
A.握手時，應面帶微笑，雙方各自伸右手相握 
B.握手時，雙方應保持半步的距離 
C.握手要堅定有力 
D.握手時間為3----4秒，晃動兩三下即可 
7.以下關于秘書接打電話的禮儀，（ ）是不適宜的。 
A.考慮打電話的時間是否合適 
B.應在電話鈴響三聲內接聽電話 
C.在接聽電話前要準備好紙和筆 
D.對方詢問同事電話、地址時應盡量可能滿足要求 
8.以下關于遞接名片的禮儀，（ ）是不適宜的。 
A.自己的名片應存在隨手可取的固定之外 
B.自己的名片應在自我介紹后出示給對方 
C.接收他人名片時，應起身或欠身，并輕聲說禮貌用語 
D.接過名片，要看上幾秒，但不能當對方面讀名片的內容 
9.在顏色方面，中國人普遍忌諱（ ）。 
A.黃色 
B.白色 
C.黑色 
D.綠色 
10.接待工作的首要任務是做好（ ）。 
A.工作安排 
B.生活安排 
C.業余生活安排 
D.新聞報道安排 
11.接待工作計劃應包括：接待方針、接待規格、（ ）、接待經費開支等。 
A.接待目的、接待形式 
B.接待目的 、接待人員 
C.接待日程、接待形式 
D.接待日程、接待人員 
12.（ ）是最常規的接待規格。 
A.高規格接待 
B.對等接待 
C.低規格接待 
D.規格接待 
13.以下不屬于接待工作具體事項的是（ ）。 
A.安排領導拜訪來賓 
B.安排食宿 
C.安排經費開支 
D.安排觀光旅游 
14.（ ）是接待工作的起點，也是做好接待工作的要點之一。 
A.熱情周到 
B.禮貌大方 
C.勤儉節約 
D.安全保密 
15.對來訪者反映的重大問題，應該解決而長期等不到解決的應予（ ）。 
A.立即解決 
B.立案解決 
C.另案解決 
D.暫緩解決 
16.與來訪者交談，要堅持一聽、二問、三記、四（ ）。 
A.總結 
B.解答 
C.分析 
D.請示 

17.民族區域自治是我國處理民族關系的（ ）。 
A.基本原則 
B.基本制度 
C,基本保障 
D.基本方針 
18.國家保護正常的宗教活動是指（ ）。 
A.教徒在宗教活動床所進行是各種活動 
B.在憲法、法律和政策范圍內進行的宗教活動 
C.進行無神論 宣傳的各種活動 
D.宗教團體所進行的一切活動 
19.下列行為中，符合我國宗教信仰自由政策的是（ ）。 
A.公民有信教和不信教的自由 
B.在非宗教互動場所宣傳有神論 
C.外國宗教組織可來我國傳教 
D.在宗教活動場所宣傳無神論 
20.接待外賓時，必須注意（ ），嚴格執行有關保密規定，不在對外交往中泄露國家機密。 
A.文明禮貌 
B.實事求是 
C.內外有別 
D.平等互利 
21.涉外各種要注意調查了解研究不同的對象，使涉外各種更具（ ）。 
A.時效性 
B.原則性 
C.客觀性 
D.完整性 
22.（ ）是國際交往中的一項基本要求。 
A.講究儀容、儀表 
B.說話做事注意分寸 
C．遵守時間，不得失約 
D.注意儀態，儀表 
23.會見后如需合影，一般（ ）。 
A.主賓居中，主人左側為主賓 
B.主賓居中，主賓右側為主人 
C.主人居中，主人左側為主賓 
D.主人居中，主人右側為主賓 
24.迎接外賓時，如準備給外賓獻花，應該用（ ）。 
A. 鮮花 
B.絹花 
C.塑料花 
D.紙花 
25.在我國，（ ）稱呼主要用于商務活動。 
A.先生 
B.同志 
C.夫人 
D.閣下 
26.（ ）是表示對他人敬重的一種鄭重的禮節。 
A.合十禮 
B.鞠躬禮 
C.擁抱禮 
D.接吻禮 
27.在（ ），“豎起大拇指”的手勢可以表示數字“5”。 
A.英國 
B.俄羅斯 
C.巴西 
D.日本 
28.在（ ），如果有人來回搖頭，是表示“是的，我理解你在說什么”。 
A.巴西 
B.泰國 
C.印度 
D.日本 
29.在信奉天主教、基督教的國家和地區，僅次于圣誕節的第二大節日是（ ）。 
A.感恩節 
B.復活節 
C.萬圣節 
D.愚人節 
30.元宵節又稱作9 ).
A.上陽節 
B.上元節 
C.上灶節 
D.上春節 
31.中秋節時，人們有賞月、吃月餅、喝（ ）等的習俗。 
A.黃酒 
B.葡萄酒 
C.白酒 
D.桂花酒 

32.我國古代的壽慶活動通常是（ ）開始舉行。 
A.40歲 
B.50歲 
C.55歲 
D.60歲 
33.按照習俗，不能作為結婚賀禮的是（ ）。 
A.喜聯喜幛 
B.花籃花束 
C.工藝時鐘 
D.現金 
34.在我國西北地區，人口相對集中的少數民族有回族、維吾爾族和（ ）等。 
A.藏族 
B.傣族 
C.哈薩克族 
D.黎族 
35.我國少數民族中人口自多的是（ ）。 
A.維吾爾族 
B.蒙古族 
C.傣族 
D.壯族 
36.“那達慕”大會是（ ） 的傳統盛會。 
A.蒙古族 
B.藏族 
C.壯族 
D.回族 
37.“老人節”是（ ）的傳統節日。 
A.傣族 
B.蒙古族 
C.朝鮮族 
D.壯族 
38.（ ）是彝族的傳統節日。 
A.三月三 
B.火把節 
C.中元節 
D.雪頓節 
39.（ ）是彝族人為驅蟲保護莊稼而延續下來的節日。 
A.沐浴節 
B.火把節 
C.蘆笙節 
D.龍舟節 
40.注重數字“6”的民族是（ ）。 
A.苗族 
B.彝族 
C.白族 
D.傣族 
41.（ ）是傣族傳統和最隆重的節日。 
A.雪頓節 
B.那達慕 
C.潑水節 
D.沐浴節 
42.美國人對（ ）比較忌諱。 
A.白色 
B.藍色 
C.黑色 
D.黃色 
43.美國人討厭的數字是（ ）.
A.4 
B.14 
C.13 
D.23
44.鞠躬禮起源于（ ）。 
A.英國 
B.中國 
C.日本 
D.巴西 
45.俄羅斯人的主要宗教是（ ）。 
A.伊斯蘭教 
B.基督教 
C.東正教 
D.天主教 
46.英國人使用最多的見面禮節是（ ）。 
A.脫帽禮 
B.握手禮 
C.接吻禮 
D.擁抱禮 
47.伊斯蘭教的圣城麥加的意思是（ ）。 
A.沙特阿拉伯 
B.朝覲者 
C.宗教之都 
D.石油王國 
48.素有“東方之珠”美稱的城市是（ ）。 
A.廣州 
B.香港 
C.臺灣 
D.澳門