人力資源之企業強勢品牌的文化內涵
強勢品牌的文化內涵體現在對科技的研發與提升,體現在銳意進取、百折不撓的進取,體現在其所擁有的全球意識和本土觀念,體現在對“以人為本”的追求,以及體現在對美的創造和表現等方面。強勢品牌的文化價值不僅在于它所體現的人的物化、生產者的本質力量,而且在于它所體現的時代性、社會性與個性的完美契合。這一經過漫長歷史發展而逐步凝聚起來的文化內涵,充分展現了對人的尊重與對美的追求,是人類寶貴的精神財富。
技術創新———強勢品牌文化內涵的基石
鉆木取火—油燈—電燈,是一部進化史,也是一部文化史,它揭示了社會發展過程中技術創新的本質力量。在這一過程中,后者代替了前者,前者成為歷史,成為一個時代文化的象征。強勢品牌以不斷進取的精神,致力于創新,使它的產品不斷躍上新的臺階,始終站在時代的前列。
1946年索尼公司創辦時,是一家僅有19萬日元的小企業。在“發揮最高技術優勢”的思想指導下,這家公司每年推出1000多種產品,其中約800種是對原有產品的改進,約200種是新設計的。現在索尼公司的經營范圍已經囊括電子產品和娛樂產品的所有范圍,索尼不僅是日本的代表性企業,/中大網校/收集/也已成為享譽世界的標志性品牌。
同時,強勢品牌在技術推進的過程中體現了自身的文化價值。“永遠領先”是強勢品牌技術推進的動力,使品牌充滿創新精神。這種創新精神表現在品牌的縱向發展上,是技術的提升,表現在品牌的橫向發展上,是新技術的開發。品牌技術發展是社會文化的發展,而在技術革命的過程中所凝聚的是品牌的文化精神,即銳意進取的創新精神。這種創新的文化精神不僅在強勢品牌對技術的研制中形成,也貫穿在產品的設計、廣告傳播、企業營銷等諸方面。沒有這種銳意進取、百折不撓的精神,產品不可能成為品牌,品牌不可能成為強勢品牌。強勢品牌正是以一種大無畏的精神挑戰世界,挑戰自我,形成自己獨特的精神世界。
強勢品牌的全球意識和本土化
文化是人類生存的“第二自然”,文化是人類共同創造的,具有共享性的特點。在人類共同創造的文化語境中,人們通過文化使成員之間在思想和行為上有相同的認識與規范,情感上有某種默契與溝通。而亞文化的存在則提醒我們不同社會群體在文化信念、價值觀和行為模式等方面存在相當差異,不同的國家、地區、民族、宗教和年齡,甚至再細化成的不同的小團體都可能產生相對獨立的文化。
作為強勢品牌的代表,可口可樂就是這樣一個在處理全球意識和本土觀念關系方面相當成熟的品牌。1886年,剛剛面市的可口可樂準確地把握住了美國的文化符號,把自己宣傳成自由、平等的象征,是最窮和最富的人都能喝的飲料,是在世界任何地方都能以適當的價格買到的大眾產品,以此共同的文化語匯來與美國和世界的人們溝通,進而得到他們的認可。但是,當可口可樂開始向全世界擴張時,不同文化之間的差異要求它重視本土意識的挑戰。/中大網校/收集/可口可樂賣的是飲料,但同時也是與買方進行文化的溝通,它可以帶給買方美國文化,但它也必須接受或者說是融合買方的文化和習俗。為此,可口可樂在英國的宣傳不是自由、平等的品牌聯想,而是“生活愉快、愛情幸福”;它的名字在中國也被翻譯為“可口可樂”。
強勢品牌要獲得非產地的利潤必須獲得作為它銷售對象的特定群體的文化詞匯,以便在同一語境中進行傳播和銷售。但這里需要注意的一個問題是,任何強勢品牌都是被小心管理著的,它的品質、服務、商標,都不可能輕易改變,不可能產品銷售到某地,就產生一種新的品牌文化。強勢品牌的運作就是以品牌亞文化為核心的多元表達,從中體現出全球化意識和文化精神。
以人為本和對審美的強調———強勢品牌文化內涵的核心
現代社會,商品的所有權已經從商人的手中轉移到消費者手中,由他們決定品牌的命運。同時,世界范圍內現代化發展的進程表明,擁有優越的自然資源和現代化設備并不意味即能自動地轉化為生產力,其核心是人。因此,強勢品牌在商品的設計和服務方面都充分考慮到以人為本。
強勢品牌在產品設計上往往都遵循“科技以人為本”。上世紀70年代,人們用崇拜的眼光仰視計算機,在他們心目中計算機是用于科技和軍事活動的,與日常生活很難有直接聯系。蘋果電腦、IBM先后研制了個人家用電腦并簡化操作,一下子拉近了計算機與消費者的距離,使得銷售量倍增,/中大網校/收集/同時也造就了兩大強勢品牌。而在“服務以人為本”方面,強勢品牌也費盡心思。惠普就通過延長產品保護期、提供上門服務等措施強化了自身品牌的文化價值。重視人、關心人,以人為核心進行產品設計和營銷,使品牌獲得人文內涵,品牌不僅因此而獲得了利潤,而且獲得了一種文化的精神。此外,自覺體現審美意識、張揚商品的審美價值,也是品牌文化價值的重要構成。
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