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- 物業管理師考試物業管理綜合能力復習要點4
- 發布日期：2012-07-13
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運用持續發展的戰略，確保物業的保值與升值。
1、人性化的管理方針為業戶附加溝通的橋梁，增進了解與信任，以誠信為本提高管理服務的信譽。
2、結合所轄的物業建筑特點，導入切合實際的管理理念，以高效率 - 本地下載： 運用持續發展的戰略，確保物業的保值與升值。 1、人性化的管理方針為業戶附加溝通的橋梁，增進了解與信任，以誠信為本提高管理服務的信譽。 2、結合所轄的物業建筑特點，導入切合實際的管理理念，以高效率的管理降低成本，轉變傳統思想觀念，“全心全意為業戶服務”。 3、為實現以上設想，擬采用“一種模式、兩項承諾、三個重點、四項措施”的管理方針。 一、一種模式 針對所轄物業的特點制定出具有創造性的物業管理模式。物業顧問由本行業富有實際管理和操作經驗的高層管理人員擔任，在管理工作中將根據本物業的實際特點采用有效的模式，并創造“管理由您評定，分分秒秒印證，點點滴滴做起，永遠讓您滿意”的模式效應，力求更好地滿足業戶需求。 建議采用的管理體制是：企業化、專業化、一體化。 管理思想是：安全服務第一、人性規范管理、提前服務業戶、打造管理精品。 追求的目標是：社會效益、環境效益、經濟效益。 二、二項承諾 1、在一年內協助本物業通過“市優秀物業管理大廈”的評比。 2、在兩年內協助本物業通過“省優秀物業管理大廈”的評比。 三、三個重點 1、完善服務、誠信待人 物業管理是以服務為主的行業，為此我們將在今后的服務工作中，充分體現我們的服務宗旨和追求目標，奉行“以人為本，業戶至上”的原則和務實周到的工作理念，為業戶提供全方位、高品質的服務，并將日常服務工作緊密融合于管理之中，與業戶建立良好的服務關系。同時以周、月、季走訪溝通的方式及時了解業戶的意見與需求，在不斷完善的過程中真正讓業戶享受到安心、舒心和稱心的居住(工作)環境。 2、環境管理責任到人
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