物業(yè)管理公共關(guān)系調(diào)查
　　1 物業(yè)管理公共關(guān)系調(diào)查的含義
　　2 物業(yè)管理公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容
　　3 物業(yè)管理公共關(guān)系調(diào)查的基本程序
　　1.1 物業(yè)管理公共關(guān)系調(diào)查的含義
　　物業(yè)管理公共關(guān)系調(diào)查是指運(yùn)用科學(xué)的方法，有計(jì)劃，有步驟地去考察物業(yè)管理公司的公共關(guān)系狀態(tài)，收集必要的資料，綜合分析相關(guān)的因素及相互關(guān)系，以達(dá)到掌握公司的情況，解決公司面臨的公共關(guān)系方面的實(shí)際問(wèn)題為目的的實(shí)踐活動(dòng)，是公共關(guān)系工作程序的第一步.
　　1.2 物業(yè)管理公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容
　　1)物業(yè)管理公司的基本情況
　　2)物業(yè)管理公司外部公眾意見(jiàn)
　　3)對(duì)公司信息傳遞狀況的調(diào)查
　　1)物業(yè)管理公司的基本情況
　　(1)對(duì)物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)管理方面的各種情況的調(diào)查.(創(chuàng)辦的背景，重大事件，經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，思想和特點(diǎn)，資產(chǎn)狀況及對(duì)物業(yè)經(jīng)營(yíng)，管理和服務(wù)的品種，價(jià)格，質(zhì)量，特點(diǎn).與其他物業(yè)管理公司比較其競(jìng)爭(zhēng)力如何，有哪些潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象.)*
　　(2)對(duì)物業(yè)管理公司領(lǐng)導(dǎo)者的情況的調(diào)查.(領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，個(gè)性，經(jīng)營(yíng)管理的思想以及與職工的關(guān)系，與前任領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系. )
　　(3)對(duì)物業(yè)管理公司員工的情況的調(diào)查.(隊(duì)伍變化情況和目前的一般狀況，以及他們的需要，愿望，基本要求和意見(jiàn)建議.)
　　2)物業(yè)管理公司外部公眾意見(jiàn)
　　(1)對(duì)物業(yè)管理公司的知名度的調(diào)查.*
　　(2)對(duì)物業(yè)管理公司的美譽(yù)度的調(diào)查.*
　　(3)公眾對(duì)本公司的評(píng)價(jià).
　　(4)本公司公共關(guān)系活動(dòng)效果.*
　　3)對(duì)公司信息傳遞狀況的調(diào)查
　　(1)公司內(nèi)部傳遞，溝通的狀況(宣傳材料，簡(jiǎn)報(bào);大型活動(dòng)，例會(huì)，人員接受進(jìn)修，培訓(xùn)等情況)*
　　(2)公司外部傳遞的狀況(經(jīng)營(yíng)服務(wù)公告，布告，聲明;廣告，展覽室，陳列室;主要服務(wù)項(xiàng)目的名稱等)
　　(3)公司對(duì)外公共傳播的狀況(廣告情況;標(biāo)語(yǔ)的資料;公司概況介紹，企業(yè)電視短片，年度報(bào)告等資料;公司公共活動(dòng)的情況等)*
　　(4)視覺(jué)識(shí)別基本要素的狀況(公司的象征標(biāo)志或符號(hào);公司名稱的標(biāo)準(zhǔn)字;企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的色彩;公司的簽字，印章的設(shè)計(jì)等)*
　　(5)視覺(jué)識(shí)別應(yīng)用要素的設(shè)計(jì)(旗幟，名片，帳票類物品，辦公用品，戶外廣告牌，宣傳欄，員工工作服，自用交通工具等)*