物業管理公共關系調查的基本程序
　　1)制定調查方案
　　2) 設計調查方法
　　3) 收集調查資料
　　4) 處理調查結果
　　1)制定調查方案
　　(1)確定調查的目的
　　(2)確定調查對象
　　(3)確定調查項目并制定調查提綱和調查表
　　(4)確定調查的時間和地點
　　(5)確定調查的方式和方法
　　(6)確定調查分析方法
　　(7)確定提交研究報告的方式
　　(8)制定研究組織計劃
　　(9)制定調研預算
　　2) 設計調查方法
　　(1)面談訪問調查法*
　　(2)郵寄訪問調查法
　　(3)電話訪問調查法
　　(4)留置訪問調查法
　　3)收集調查資料
　　調查人員的選擇
　　調查人員的培訓
　　調查訪問工作的管理
　　4)處理調查結果
　　應注意的問題:
　　(1)過濾問卷.
　　(2)將有效問卷的答案轉換成能作統計處理的數字.
　　(3)進行統計分析.(統計表，統計圖等)