7月10日至11日，國家稅務總局黨組書記、局長肖捷帶領總局機關有關司局負責同志赴山東開展稅收征管改革工作調研，并看望和慰問基層稅務干部職工。
    在山東煙臺，召開了有遼寧、江蘇、浙江、山東、大連、青島、寧波七省（市）國稅局、地稅局主要負責人參加的深化稅收征管改革座談會。肖捷一行認真聽取與會代表對深化稅收征管改革的意見和建議，并與大家進行溝通和交流。
    在聽取大家的發言后，肖捷說，這次深化稅收征管改革座談會很有收獲。大家談了許多建設性的意見和建議，體現了近年來各地結合實際進行的創造性探索，也反映出大家對深化征管改革進行的認真研究和思考。肖捷指出，深化稅收征管改革是一場深刻的革命，涉及思想觀念、體制機制、管理方式等多方面的變革。為了確保改革順利實施、取得成功，需要進一步深化對稅收征管工作內在規律的認識和把握，繼續加強對若干重大問題的研究探索。比如，關于現代化稅收征管體系的科學內涵問題，如何有效地實施稅收風險管理問題，怎樣適應深化征管改革的需要完善組織體系、優化人力資源配置問題，如何圍繞“兩提高、兩降低”的目標建立稅收征管質量評價體系等。這些問題涉及到改革的方向，改革的重點，改革的保障和對改革的評價。希望大家圍繞這些問題繼續深入思考，為深化稅收征管改革積極建言獻策。
    肖捷一行還深入稅收工作一線，看望慰問基層稅務干部職工，向大家表示問候。在煙臺市芝罘國稅局辦稅服務廳，肖捷與正在辦稅的納稅人進行親切交談，詢問辦稅情況，并聽取稅務干部對自助辦稅區的介紹。當聽到“自助辦稅區全天開放，納稅人隨時都能使用，所用自助設備一律免費”時，肖捷說，稅務部門要注重為納稅人減負，提供優質高效服務。他特別強調，納稅服務工作無小事，對待納稅人既要熱心又要耐心，滿足納稅人的正當需求，為納稅人創造公平、公正、公開的稅收環境。
    在山東調研期間，肖捷就經濟、稅收問題與山東省政府領導交換了意見，代表稅務總局黨組感謝山東各級黨委、政府對稅收工作的關心和支持，并對山東省國稅局、地稅局工作給予了充分肯定。他希望廣大稅務干部職工繼續發揚優良傳統，團結拼博，努力工作，為經濟社會發展作出新貢獻。