連續兩年實現零投訴

永定地稅

中國稅務報訊 日前，福建省永定縣紀檢監察局信訪室的一名干部來到
地稅局，開啟了該局掛在大門前的投訴舉報信箱，跟以往一樣，信箱
里面空空如也。
原來，自２０００年以來，永定縣地稅局為了廣泛拓寬社會監督
渠道，在縣局機關和１０個基層征收單位設置了投訴舉報信箱，并將
舉報箱的鑰匙全部交由當地紀檢監察部門保管，由他們定期開啟，以
消除舉報投訴人的顧慮。
這幾年來，該局牢固樹立為廣大人民群眾根本利益服務的執法思
想，著力構建監督制約機制，永定地稅在內部成立了效能建設督察小
組和效能建設投訴中心，每月對全系統效能建設開展情況進行１～２
次的不定期檢查，認真抓好群眾意見的處理、落實、反饋；在外部聘
請分布在各行業、各部門的５４位黨風廉政、效能建設和行風評議工
作義務監督員，并賦予他們查閱權、咨詢權、列席權、督察權、調查
權“五權”，強化外部監督力度。各基層征收單位都立起了“明白
墻”，定期公布稅收政策、個體定額、違章處罰等情況，規范征、
管、查職責，建立分工合理、運轉協調、相互制約的運行機制，有效
地遏制了人情稅、關系稅現象。
正是由于以上點滴的積累，該局在過去的兩年里，沒有發生過一
起投訴事件，實現了“零投訴”。近日，該局被永定縣授予２００１
年度機關效能建設“十佳”單位，獲“２０００～２００１年龍巖市
機關效能建設先進集體”稱號。