1、迅速撥打保險公司電話報案。

　　2、貨運險理賠常識
①損失通知　　　　　　　　　　　　　　②采取合理的施救措施
③注意向有關方索取相關證明　　　　　　④備全必要的索賠單證
　　當被保險人保險的貨物遭受損失后，向保險公司的索賠問題就產生了。被保險人應按照保單的規定向保險公司辦理索賠手續，同時還應以收貨人的身份向有關方辦妥必要的手續，以維護自己的索賠權利。
　　1、損失通知。當被保險人獲悉或發現保險貨物遭受損失，應馬上通知慧擇網或保險人，慧擇網協助索賠，提出施救意見，以便保險人確定保險責任，查核發貨人或有關方的責任。延遲通知，會耽誤保險人進行有關工作，引起異議，影響索賠。
　　2、采取合理的施救、整理措施。保險貨物受損后，作為貨方的被保險人應該對受損貨物采取措施，防止損失擴大。特別是對受損貨物，被保險人仍須協助保險人進行轉售. 修理和改變用途等工作。因為相對于保險人而言，被保險人對于貨物的性能. 用途更加熟悉，因此，原則上殘貨應由貨方處理。
　　3、注意向有關方索取相關證明。被保險人或其代理人在提貨時發現貨物明顯受損或整件短少等，除向保險公司報損外，還應立即向有關方索取相關證明。

　　3、備全必要的索賠單證：
　　1）保單或保險憑證正本
　　2）運輸契約，如提單、運單和郵單等
　　3）發票
　　4）裝箱單、磅碼單
　　5）檢驗報告
　　6）海事報告摘錄或海事聲明書
　　7）貨損貨差證明
　　8）索賠清單