1.以往的證券業(yè)從業(yè)人員資格考試帳號(hào)是否還可以繼續(xù)沿用？

　　以往的報(bào)考帳號(hào)均無(wú)效，請(qǐng)考生重新注冊(cè)新的報(bào)考帳號(hào)！以往的考試成績(jī)有效，與報(bào)考帳號(hào)無(wú)關(guān)。

　　2.證券業(yè)從業(yè)人員資格考試一般每年舉辦幾次？何時(shí)報(bào)名考試？

　　2012年證券業(yè)從業(yè)人員資格考試舉辦四次，報(bào)名時(shí)間分別為1月、4月、8月、10月，具體時(shí)間安排請(qǐng)關(guān)注中國(guó)證券業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站的相關(guān)公告。

　　3.首次參加證券業(yè)從業(yè)人員資格考試，不知道如何注冊(cè)帳號(hào)？

　　證券業(yè)從業(yè)人員資格考試采用在線報(bào)名，可登陸中國(guó)證券業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站，通過(guò)右上角的考試平臺(tái)中的“考試報(bào)名”鏈接到在線報(bào)名平臺(tái)進(jìn)行注冊(cè)報(bào)考�？忌�注冊(cè)報(bào)考賬號(hào)后，可通過(guò)在線支付或郵局匯款方式支付報(bào)名費(fèi)用。注：以往的報(bào)考帳號(hào)均無(wú)效，請(qǐng)考生重新注冊(cè)新的報(bào)考帳號(hào)！以往的考試成績(jī)有效，與報(bào)考帳號(hào)無(wú)關(guān)。具體流程詳情請(qǐng)參見(jiàn)報(bào)名須知中網(wǎng)上報(bào)名具體流程。

　　4.郵局匯款樣張上為什么沒(méi)有收款人地址？

　　考生通過(guò)郵局直接匯款到郵局的專用商戶號(hào)（111420010），所以不需要填寫(xiě)收款人地址。

　　5.考生已繳費(fèi)但是網(wǎng)上至今仍顯示“未繳費(fèi)”，該如何處理？

　　如是在線支付，可能會(huì)由于網(wǎng)絡(luò)延時(shí)導(dǎo)致?tīng)顟B(tài)刷新延遲，請(qǐng)?jiān)谥Ц冻晒�后耐心等�?小時(shí)左右。如2小時(shí)后網(wǎng)上仍顯示未繳費(fèi)，請(qǐng)先核實(shí)用于支付的銀行卡上是否被扣除了相應(yīng)報(bào)名費(fèi)用，確認(rèn)已被扣除的可撥打021-61651128咨詢；如果確認(rèn)未被扣款請(qǐng)重新支付。

　　如是郵局匯款，根據(jù)郵局的工作周期會(huì)有3-5個(gè)工作日的延遲，如匯款3-5工作日后網(wǎng)上仍顯示未繳費(fèi)可撥打021-61651128咨詢。

　　6.通過(guò)在線支付多支付了一次報(bào)名費(fèi)，在什么時(shí)候以什么方式退回？

　　在線支付多繳的費(fèi)用在考試結(jié)束后將統(tǒng)一退回至原繳費(fèi)所持的銀行卡。注：退款手續(xù)費(fèi)直接從報(bào)名費(fèi)中扣除。

　　7.考生未在報(bào)名規(guī)定時(shí)間內(nèi)匯款且到賬了，何時(shí)退款？如何退回？退款是否收取手續(xù)費(fèi)？

　　未在報(bào)名規(guī)定時(shí)間內(nèi)匯款且到賬的，郵局會(huì)直接安排退匯，不額外收取手續(xù)費(fèi)。退款時(shí)間視各郵局工作周期，可至郵局咨詢。

　　8.個(gè)人考生匯款單沒(méi)填寫(xiě)帳號(hào)或帳號(hào)填寫(xiě)有誤，該如何處理？處理時(shí)間是多久？

　　請(qǐng)撥打021-61651128-1咨詢（此類情況可能存在多種問(wèn)題，請(qǐng)考生致電服務(wù)熱線咨詢）。

　　9.個(gè)人考生匯款單商戶客戶號(hào)填寫(xiě)有誤，該如何處理？處理時(shí)間是多久？

　　請(qǐng)撥打021-61651128咨詢，并根據(jù)客服提示傳真匯款底單至ATA公司，自傳真完成5工作日內(nèi)完成處理。（錯(cuò)誤的商戶號(hào)必須為ATA承辦考試對(duì)應(yīng)的商戶號(hào)方可處理，否則無(wú)法處理，請(qǐng)考生咨詢郵局）該問(wèn)題的處理僅限于報(bào)名期間，報(bào)名截止不再處理，將于考后統(tǒng)一退款。

　　10.如果有事無(wú)法參加考試，如何辦理退考？退款將以何種方式退回？

　　考生可在報(bào)名期間登陸報(bào)名網(wǎng)站，點(diǎn)擊“已報(bào)考科目”自行刪除科目，考生已支付的費(fèi)用將在考試結(jié)束后統(tǒng)一原路退回，即在線支付的報(bào)名費(fèi)用統(tǒng)一退回原繳費(fèi)所持的銀行卡，郵局匯款的報(bào)名費(fèi)用統(tǒng)一退回郵局，考生可在考試結(jié)束后自行查詢銀行卡或等待郵局的取款通知單。但報(bào)名截止后無(wú)法退考，考生因故未去參加考試視為棄考，不予退款。

　　11.報(bào)名系統(tǒng)中考生個(gè)人信息有誤，如何進(jìn)行更改？

　　參加報(bào)名時(shí)，姓名、性別、證件類型、證件號(hào)碼、出生年月、報(bào)考城市、報(bào)考科目有誤時(shí)，只能在報(bào)名期間自行修改。

　　12.考生的報(bào)考區(qū)域、報(bào)考科目有誤，如何進(jìn)行更改？

　　報(bào)名期間考生可根據(jù)自身情況修改自己的報(bào)考區(qū)域和已報(bào)考科目。報(bào)名截止后無(wú)法修改報(bào)考區(qū)域及報(bào)考科目。

　　13.如何打印準(zhǔn)考證？何時(shí)開(kāi)始打��？

　　開(kāi)通準(zhǔn)考證打印日期一般為考前5天�？忌�可憑報(bào)名時(shí)獲取的賬號(hào)和密碼登錄證券業(yè)從業(yè)人員資格考試頁(yè)面，自行打印準(zhǔn)考證。

　　14.證券業(yè)從業(yè)人員資格考試如何復(fù)查成績(jī)？是否需要付費(fèi)？

　　考生可在成績(jī)公布后20日內(nèi)申請(qǐng)成績(jī)復(fù)核服務(wù)，超過(guò)規(guī)定時(shí)間不予受理。成績(jī)復(fù)核僅限于檢查、核加各類題目的正確率、已得分?jǐn)?shù)的計(jì)算、合計(jì)以及登錄是否有誤，成績(jī)復(fù)核后的成績(jī)?yōu)樽罱K成績(jī)，不得再次復(fù)核。申請(qǐng)辦法如下：

　�。�1）考生登陸/page/step1.asp；

　　（2）詳細(xì)填寫(xiě)申請(qǐng)信息；

　�。�3）在線支付服務(wù)費(fèi)用（20元/科次）；

　�。�4）致電021-61651128*客戶服務(wù)（信息核實(shí)），確認(rèn)已經(jīng)繳費(fèi)；

　�。�5）ATA在10個(gè)工作日內(nèi)用掛號(hào)信方式寄出成績(jī)復(fù)核單。

　　15.考試結(jié)束后多久公布成績(jī)？

　　全部科目考試結(jié)束后7個(gè)工作日可以查詢考試成績(jī)，具體時(shí)間請(qǐng)關(guān)注中國(guó)證券業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站的相關(guān)公告。

　　16.如何申請(qǐng)發(fā)票？發(fā)票何時(shí)可以郵寄？郵寄方式是怎樣的？

　�。�1）集體報(bào)名：不需要申請(qǐng)，考試結(jié)束后將為集體報(bào)名單位統(tǒng)一以掛號(hào)信郵寄發(fā)票。

　　（2）需要發(fā)票的個(gè)人，須在報(bào)名截止日之前，登陸報(bào)名網(wǎng)頁(yè)申請(qǐng)，發(fā)票將在考試結(jié)束后統(tǒng)一以平信方式郵寄。

　　17.沒(méi)有在報(bào)名期間申請(qǐng)發(fā)票的個(gè)人考生，是否還可以補(bǔ)辦申請(qǐng)？

　　在報(bào)名結(jié)束后無(wú)法再補(bǔ)申請(qǐng)發(fā)票。如需發(fā)票請(qǐng)?jiān)诳荚嚱Y(jié)束后致電021-61651128-1咨詢辦理。

　　18.如果考試發(fā)票長(zhǎng)期沒(méi)有收到，該怎么辦？

　　（1）集體報(bào)名：可致電021-61651128-1咨詢。

　�。�2）個(gè)人報(bào)名：一般在報(bào)名期間申請(qǐng)發(fā)票的考生，我們都會(huì)在考試結(jié)束后14個(gè)工作日內(nèi)郵寄出發(fā)票，但是由于平信郵寄比較緩慢，請(qǐng)考生耐心等待。如考試結(jié)束一個(gè)月后未收到發(fā)票，可致電021-61651128-1咨詢。

　　19.通過(guò)考試的考生如何獲得成績(jī)合格證？成績(jī)合格證是否就是從業(yè)資格證書(shū)？如果不是的話，我該如何申請(qǐng)證書(shū)？證書(shū)是否需要年檢？怎樣年檢？

　　考試結(jié)束后15天，考生可通過(guò)中國(guó)證券協(xié)會(huì)的右側(cè)“考試平臺(tái)”中“考試成績(jī)查詢”中打印成績(jī)合格證，但是成績(jī)合格證不等于從業(yè)資格證書(shū)，已通過(guò)一門(mén)基礎(chǔ)和任意一門(mén)專業(yè)科目考試的考生，具有證券從業(yè)資格，符合《證券業(yè)從業(yè)人員資格管理辦法》規(guī)定的從業(yè)人員，可通過(guò)所在機(jī)構(gòu)向中國(guó)證券業(yè)協(xié)會(huì)申請(qǐng)執(zhí)業(yè)證書(shū)。執(zhí)業(yè)證書(shū)自取得之日起每（兩）年檢查一次。具體年檢事宜請(qǐng)咨詢相關(guān)所在機(jī)構(gòu)或關(guān)注中國(guó)證券業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站的相關(guān)公告。

　　20.如果我目前還是學(xué)生，如何申請(qǐng)證書(shū)？成績(jī)有效期是多長(zhǎng)時(shí)間？

　　如果已通過(guò)一門(mén)基礎(chǔ)和任意一門(mén)專業(yè)科目考試，但是目前未在相關(guān)證券公司從業(yè)的人員，可獲得成績(jī)合格證明，考試成績(jī)長(zhǎng)期有效，從業(yè)后可通過(guò)所在單位向中國(guó)證券業(yè)協(xié)會(huì)申請(qǐng)執(zhí)業(yè)證書(shū)。