行業背景：

　　“會計師事務所做大做強，要從人腦管理、會議管理轉變為電腦化管理，信息化管理。管理信息化是一條漫長而艱辛的過程，也是會計師事務所做大做強的必經之路�！�

　　――上海注冊會計師協會副秘書長陳明旺

　　根據6月初剛在北京國家會計學院結束的“計算機信息系統審計研修班”上的學員調查資料顯示：47%的人認為自己所在的會計師事務所管理信息化是有必要的，但是還沒有做起來；38%的人則說已經部分開始實施管理信息化。

　　在本次研討會上的調查也表明，70%的人認為自己所在的會計師事務所的管理信息化還不夠用。85%的人認為比較信息技術的投入成本，是有收獲或收獲很大的。

　　會計師事務所做大做強需要在加強內部治理機制建設、不斷開拓新的業務領域、開發人力資源、加強事務所文化建設、不斷提升執業質量等五方面做努力。在這五個努力方向上，管理信息化都是不可或缺的。

　　會計師事務所的管理信息化將成為會計師事務所行業做大做強的助力器。

　　管理需求

　　經過深入的行業調研與分析，我們認為，事務所是一個高知識含量的項目型組織，其經營成本主要是人力成本，因此一個高效能的事務所信息管理平臺，應是一個以項目管理為核心，集自動化辦公管理、信息互動管理、申請審批管理、客戶關系管理、人事管理、知識管理、資產管理、企業門戶網站等功能一體化的分權限的信息互通的管理平臺，實現會計師事務所的全面實時協同管理。

　　建立網絡化信息管理平臺的必要性

　　?是進行無紙化辦公的需要；

　　?是實現互聯網化遠程協同辦公，節省辦公場所的需要；

　　?是實現無障礙溝通和信息共享的需要；

　　?是實現事務所所務、財務、業務一體化管理的需要；

　　?是事務所快速擴展加強有效管理的需要；

　　?是節約成本，減少浪費的需要；

　　?是擴大業務，多元化經營和增加營業收入的需要；

　　?是提高效率，加快響應速度的需要；

　　?是有效管理客戶資源的需要；

　　?是強化管理，規避風險的需要；

　　?是提高服務質量和客戶滿意度的需要；

　　?是提高企業競爭力，推廣企業品牌和提高社會影響力的需要；

　　?是積累企業成功經驗、建立企業知識庫、實現企業良性發展的需要；

　　?是制度建設和企業文化建設的需要；

　　?是資源整合與合理分配資源的需要；

　　方案概述

　　涵蓋會計師事務所核心業務：實現審計、驗資、建設造價、資產評估、房地產評估、稅務咨詢、投資咨詢、招標代理等業務的項目管理。



　　貫穿整個核心價值鏈：以項目管理為核心，結合人力資源管理模塊、行政事務管理模塊、客戶關系管理模塊、知識管理模塊、工作流管理模塊、報表管理模塊七大模塊，將招投標、客戶信息、合同信息、項目的整個過程（招投標、立項、三審、出報告、文印、歸檔）、項目階段的劃分、項目進度的控制、項目中業務文檔的收集、項目中人力資源的使用都管理起來。



　　客戶價值

　　從會師所內部人員的角度來看：

　　作為所里的主任會計師和其他管理層

　　實現遠程辦公，在任何地方，任何時間，只要連上互連網，通過帳號和權限認證，就可以實現遠程辦公。隨時了解所里的項目情況：進度如何、人手配備如何、資源配置是否合理、已經花費多少成本，風險是否在可控范圍、在過程中碰到什么問題，項目是否賺錢，賺多少，等等。

　　隨時了解員工工作情況：做了什么工作，成果如何；正在做什么，做的過程有什么問題和風險，需要配備什么資源支持；準備做什么，是否可行，預算多少，周期多長，審批是否通過，等等。以運籌帷幄，下達指示，指揮和指導整個團隊。第一時間了解各種情況，協同作戰，及時決策，把握企業的正確方向。

　　作為員工

　　項目（項目/或其他事情）組之間、同事之間可以無障礙的溝通，溝通的形式可以是郵件、信息、討論、新聞、網上會議、發帖跟帖等等；

　　可以很好的計劃自己的工作，工作起來條理清晰，目標明確，高效高產；

　　通過系統，可以及時的請示上級，把需要審批的事情及時的反饋給上級領導，及時要求幫助和支持；

　　通過系統，可以便利的查詢到工作所需的資料和信息，也可以把自己的成果和心得，共享給其他同事；

　　通過系統，他可以實現遠程辦公，無論何時何地，只要上互聯網，通過帳號和權限認證，就可以進入系統，實現遠程辦公。

　　從企業發展的角度來看：

　　與外界的信息互通：通過企業門戶，信息搜尋，最大限度的利用信息時代的信息資源，向外界宣傳企業，推廣品牌，擴大影響；通過互動咨詢等，可以凝聚客戶，建立專家權威和品牌信用，企業也從中了解外界，了解市場動向。

　　項目管理：通過PMI項目管理方法管理項目，實現項目的科學、合理、有序、制度化管理，很好的控制成本開支、規避風險、監控進度、合理配置資源、協同辦公等。

　　人事管理：通過科學有效的動態考核機制，做到有依有據、公平公開的評測人才，激勵員工，最大限度的開發企業的人力資源。可以實現員工之間的無障礙溝通。

　　知識積累：企業發展過程積累的豐富經驗是企業的寶貴財富，通過建立科學有效的知識庫管理系統，促進企業的良性發展，建設學習型的現代企業。

　　資源整合：通過有效的項目管理機制，合理的配置企業的稀有資源，達到以最小的投入，獲得最大的收益的目的；可以整合各地分所的資源，統一管理。

　　客戶管理：通過有效的科學的客戶關系管理，維護原有的老客戶，不斷的增加新的客戶，從中挖掘更多的商機，科學做好客戶商機的跟蹤聯系，最大限度的避免客戶的流失和擴大企業的業務規模。通過科學的業務分析統計，隨時掌控企業的業務情況，把握企業的發展方向。

　　節約成本：遠程辦公的先進性，可以減少辦公場所的巨大開銷，可以實現分所的統一管理，可以實現無論何時何地，連上互聯網就可以辦公，可以減少無休止的會議、電話、走動、面談等成本開銷，可以實現無紙化辦公，減少辦公耗材的巨額開支。


（IT商網　　　2008-6-17）

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