對于公司未來，用時間化解對手的圍追堵截，用博弈說服產業鏈上游。我希望五年內年交易額超千億。當實力達到一定程度的時候，別人的影響已經為零了。剛進入一個行業的時候，別人對你影響真的很大，比如圖書，目前依然很大，一些出版社不敢跟我們合作，但沒關系了，畢竟大部分的出版社已經和我們合作了。我們要做的就是做出真正的業績。

　　五年后每個行業都會有的，日用百貨、服裝、3C、手機、筆記本都會有。現在覺得百億了不起，五年之后會覺得百億不算什么。團隊的執行能力是關鍵。京東過去幾年，成功的或者說讓我們團隊自豪的，讓投資人放心的，這是唯一一支可以在任何垂直行業都能成功的一個團隊。其他的電商公司還沒有哪一家能做到這一點。

　　從電子商務類公司中脫穎而出，原因在于對用戶體驗的堅持，包括品質、價格、服務這三大項。過去從2004年到今年，七年的時間，我們每年產品都有擴充，沒有出現過假貨、水貨，一件都沒有。過去七年多我們一直保持價格的優勢。前段時間有媒體報道我們價格優勢不在了，百分之四十的價格不是最低的，但一家公司百分之六十的價格都是最低的，你還要怎么著?

　　在服務上，京東應該也是最早一個看到物流對中國電子商務的重要性的公司，我們四年前第一次融資，說這錢能干什么，我們百分之六七十的資金投資到物流上去，絕大多數互聯網公司拿到錢做什么，都是拿去做廣告，到今年為止這個行業里大多數公司都是這么做的。京東是唯一的一家沒有拿大量資金去做廣告，而是做物流的。

　　電子是互聯網、是技術，商務是傳統的商業智慧，比如管理，行業資源，實的和虛的，二者缺一不可，沒有誰更重要的說法。很多互聯網創業者只有技術，沒有傳統商業知識，這有問題，傳統企業做電子商務，不懂技術，有問題。兩者結合起來的人與公司，很少。也不是沒有辦法，他們都需要學習，人都有學習能力的。如果通過一兩年時間，傳統企業互聯網搞明白了，就能成功。純搞技術的創業者，一兩年內把供應鏈搞通了，把下面的渠道搞明白了，也能成功。

　　廣告上投資很少。物流之外，第二塊大的投資是研發，公司研發人員超過1760人。這已經相當于一個中大型軟件公司的規模，員工工資每年就有幾億的投入。主要是我們的信息系統，京東所有的信息系統都是自主開發的，包括ERP、倉儲配送等所有的管理系統。功能模塊可分為前端、后端，流程模塊可分為產品、設計、研發、測試、運維。經過這個系統，我們成本降低了，運營效率提高了，這是京東的核心競爭力。單說網頁設計，網頁里面的一兩百個點，哪個點弄不好都會導致用戶的流失率。一個字的字號，按鈕的位置都會影響到用戶體驗。

　　我們賬期做到30天，是為了讓整個生產鏈條更建康。我們并不想把供貨商壓得都沒錢了，沒錢做研發，怎么供應這個產品，長此以往，產業環境惡化，我們會有受損。把一家公司放到一個大的生產鏈上，必須考慮整個生產鏈的和諧。沃爾瑪全球有一萬多個店，他做了30天的庫存周轉率。他的賬期是多少?也是118天。這說明國內連鎖店的信息化管理水平還是有差距的。

　　過去的半年，劉強東一直處于略顯疲倦而又高度興奮的狀態。

　　對于他來說，他正在進行一場比賽，除了新世界的互聯網公司外，比如凡客、當當，還有來自舊世界的“對手”，比如海爾、蘇寧，他們紛紛進軍電子商務。劉強東認為制勝的關鍵是“誰跑得快，學習能力更強”。

　　唯有跑贏這場比賽，京東才能上市。這場比賽已經接近終端，終點就是2012年。這位馬拉松選手將贏利時間點規劃在2012年，那時物流投入期就將結束。2011年京東商城毛利額將超過20個億，他預計到明年的中旬實現贏利。

　　“說實話，我是那種有信仰、沒偶像的人!”他坐在寬大的沙發上，笑著回答記者關于“沃爾瑪是不是標桿企業”的問題。

　　2010年，創辦7年的京東商城實現交易額100億元，與沃爾瑪相去甚遠。但劉強東堅信，站在互聯網肩上，京東商城是未來的新明星。而最新完成的10億美元C輪融資，則是新一輪沖刺的發令槍。

　　按照劉強東的設計，公司的發展歷程可分為三個“五年計劃”，第一個五年計劃已經實現目標，成為中國B2C行業第一名，從財務數字來看已經達到這個目標;第二個五年計劃已經開始執行了，2011年是第一年，能成為國內體驗最好的電子商務公司;第三個五年計劃打造一個供應鏈條，在有京東參與的地方，形成健康的購物生產鏈。

　　在贏利、上市的道路上，劉強東選擇了一條艱苦的道路。其他B2C公司的模式，通過搜索引擎、網址導航等拉流量，然后帶來銷量，有了銷量之后，獲得風投，然后上市套現。劉強東說認為這樣做“速度會快些”，他先從用戶體驗、物流基礎設施開始，走了一條“電子商務社會工程”的路子。劉強東說這條路“很難、很痛苦”，但成功后會有巨大的價值。

　　電子商務盛景已經到來，但京東商城卻仍然沒有規劃何時上市。劉強東說，“想買京東股票的人很多，他們可以隨時賣掉京東股票。著急的話，不要來告訴我，自己就可以賣掉。”

　　在生活中，劉強東是個“瘋狂”的越野愛好者。走過荒漠、戈壁。如今站在互聯網的肩上，他認為自己的拓荒，沒有邊界。