重慶市旅游局辦公室

關于2014年春季（重慶地區(qū)）全國

導游人員資格考試的通知

各區(qū)縣（自治縣）旅游局（委）、萬盛經(jīng)開區(qū)旅游局、出境游旅行社、旅游院校：

　　根據(jù)國務院《導游人員管理條例》和《重慶市旅游條例》有關規(guī)定，我市將于2014年3—6月開展春季（重慶地區(qū)）全國導游人員資格考試工作。現(xiàn)將有關事宜通知如下：

　　一、考試組織

　　（一）重慶市旅游局導游人員考評委員會辦公室（以下簡稱市導考辦）負責組織實施重慶地區(qū)的全國導游員等級考試。市導考辦設在市旅游局人事處；

　　（二）市導考辦委托市旅游教育培訓中心承辦考務工作。

　　二、報考條件

　　（一）中華人民共和國公民；

　　（二）具有高中、中等專業(yè)學校或以上學歷；

　　（三）身體健康；

　　（四）無違法和違規(guī)行為記錄；

　　（五）具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力。

　　三、報名方式及時間

　　重慶市2014年春季全國導游人員資格考試報名采用網(wǎng)上報名和現(xiàn)場審核資料相結合的方式進行。

　　欲報考者在規(guī)定的網(wǎng)上報名時間內，登陸重慶市旅游教育培訓中心網(wǎng)站進行網(wǎng)上報名，逾期網(wǎng)站報名系統(tǒng)將自動關閉。網(wǎng)上報名提交后，請按照規(guī)定時間辦理報考資格審核手續(xù)。具體安排如下：

　　（一）網(wǎng)上報名時間

　　2014年3月10日—30日，每天0:00至24:00。

　　（二）現(xiàn)場審核資料時間

　　考生于網(wǎng)上報名完成后，到現(xiàn)場進行資料審核，審核日期為3月10日—31日，每天9:00—16:00，周六、周日照常。

　　（三）現(xiàn)場審核資料地點

　　重慶市旅游教育培訓中心（江北區(qū)建新北路26號光宇大廈14樓）

　　為方便導游人員資格考試報名，全市同時在萬州區(qū)、涪陵區(qū)、永川區(qū)、合川區(qū)旅游局設立四個區(qū)縣定點審核點，考生可在規(guī)定時間內前往以上審核點審核資料。

　　（四）辦理資料審核時須提供以下材料

　　1.本人身份證原件及復印件；

　　2.近期一寸白底彩色證件照2張；

　　3.加試外語者須出示有效導游員資格證書和導游證（IC卡）的原件和復印件。

　　（五）準考證下載

　　請考生于5月10日0:00至23日24:00登錄重慶市旅游教育培訓中心網(wǎng)站下載打印準考證。

　　四、考試費用

　　依據(jù)《重慶市物價局重慶市財政局關于確定導游人員和中級導游員資格考試正式收費標準的通知》（渝價〔2008〕393號）文件核定收費標準執(zhí)行，每科50元。按照財政局非稅收費相關規(guī)定，考生繳費應使用銀行借記卡支付考試費用。

　　五、考試教材

　　2014年春季全國導游人員資格考試使用2014年版重慶市全國導游資格考試教材，即《導游文化基礎知識》，《重慶導游》，《導游業(yè)務》，《旅游政策法規(guī)》，《導游現(xiàn)場考試指南》，《導游資格考試大綱》等內容。

　　六、考試

　　考試分為筆試和面試。命題及評卷由市導考辦統(tǒng)一組織。

　　（一）筆試

　　1.考試類別

　　中文類（普通話）和外語類（英語、日語、俄語、法語、德語、西班牙語、朝鮮語）。

　　2.命題范圍

　　依據(jù)2014版導游資格考試教材。

　　3.考試科目

　　中文類（普通話）導游考生筆試科目為導游基礎知識、導游業(yè)務、旅游政策法規(guī)三門課程；外語類導游考生筆試科目為導游基礎知識、導游業(yè)務、旅游政策法規(guī)、外語四門課程。

　　4.筆試時間

　　（二）面試

　　1.考試模式

　　面試采取室內模擬形式進行。

　　2.面試內容

　　現(xiàn)場考試分為兩部分：導游講解能力和導游規(guī)范服務能力、導游特殊問題處理及應變能力。

　　“導游講解能力”主要考核考生的語言表達能力和對景區(qū)（點）知識的熟悉程度。講解范圍：

　　（1）長江三峽

　　（2）天坑地縫

　　（3）天生三硚

　　（4）釣魚城

　　（5）白鶴梁

　　（6）大足石刻

　　（7）山水都市

　　（8）溫泉之都

　　“導游規(guī)范服務能力、導游特殊問題處理及應變能力”主要考核導游人員對工作職責、服務程序與標準的掌握及運用能力、應對和處置旅游突發(fā)安全事故的能力等。

　　外語類考生須用所報考語種語言參加面試。已取得普通話導游資格證書、申報其他語種導游資格證的考生，只需加試相應的外語筆試和面試。

　　3.面試時間

　　5月31日—6月1日（星期六、星期日）。

　　七、錄取方式

　　采取劃定最低總分數(shù)線和單科最低分數(shù)線的錄取方式。即根據(jù)考試情況劃定最低總分數(shù)線和單科最低分數(shù)線，面試成績須達到60分（含60分）以上，考試成績符合要求者，方可錄取。

　　八、成績公布及查詢

　　（一）考試工作結束后，30個工作日內公布考試成績。

　　（二）考生可輸入姓名和準考證號，登陸重慶旅游職業(yè)教育網(wǎng)查詢成績。

　　九、證書發(fā)放

　　考試成績合格的考生，必須憑本人學歷證書原件及復印件、近期健康證明原件和本人身份證原件等領取由國家旅游局核發(fā)，市導考辦頒發(fā)的《中華人民共和國導游員資格證書》，未全部出示以上證件者將不予頒發(fā)證書。

　　導游資格證書發(fā)放的具體時間，詳見重慶旅游職業(yè)教育網(wǎng)或關注新浪微博：重慶市旅游教育培訓中心。

　　十、聯(lián)系方式

　　（一）市導考辦

　　聯(lián)系人：張凌燕

　　聯(lián)系電話：63236182

　　（二）市旅游教育培訓中心

　　聯(lián)系人：鐘晴、趙有君、張今朝

　　聯(lián)系電話：67860025

　　重慶市旅游局辦公室

　　2014年2月26日