導游考試《政策法規》案例分析題（5）

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高先生在參加旅游團之前，對當地旅行社進行了比較，最后決定參加某海外旅游公司組織的旅游團。高先生首先和旅行社簽訂了書面的旅游合同，明確了雙方的權利義務，然后交納旅游團費3000元。在行程的前半段時間，地陪的講解風趣生動，贏得了游客的好感。在行程的最后兩天，地陪的注意力發生了較大的變化，主要精力用于向旅游者推薦當地的自費項目和珠寶首飾，但高先生等游客對此興趣不大，地陪非常不滿意，講解熱情隨之降低，對游客不時地冷嘲熱諷，引起游客的強烈不滿，集體向"當地旅游管理部門投訴。地陪見游客投訴，更是大為惱火，揚言道“你們既然投訴，那你們自己照料自己吧”，索性擅自中止了應當為旅游團提供的服務，造成了旅游團的無人照料。等到地接旅行社重新派導游員上團時，每位游客已自己支出兩餐的餐飲費用55元。請問：

　　(1)根據地陪上述行為，旅行社應當如何賠償游客的經濟損失?

　　(2)根據《導游人員管理條例》的有關規定，該地陪應當得到怎樣的處罰?

　　案例分析

　　答：(1)《旅行社質量保證金賠償試行標準》規定，導游人員在旅游行程期間，擅自離開旅游團隊，造成旅游者無人負責，旅行社應承擔旅游者滯留期間所支出的食宿費等直接費用，并賠償全部旅游費用30%的違約金。因此，旅行社應當賠償每位游客的費用是：55元的滯留費用和900元的違約金，共計955元。

　　(2)《導游人員管理條例》規定，擅自中止導游活動的導游人員，由旅游行政部門責令改正，暫扣導游證3至6個月;情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。

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