案例九

　　某外國旅游團持集體簽證入境，某外國旅游團持集體簽證入境，在該團出境前兩天，出境前兩天，團員羅杰向地陪提出旅游結束后要去該團未經過的另一地辦事，束后要去該團未經過的另一地辦事，地陪未予理睬。在該團出境前一天，未予理睬。在該團出境前一天，羅杰再次提出并申述了特殊原因，提出并申述了特殊原因，要求旅行社辦理赴另一地的委托服務，赴另一地的委托服務，地陪以時間緊迫予以拒絕，引起了羅杰先生的強烈不滿，以拒絕，引起了羅杰先生的強烈不滿，并通過領隊向旅行社提出了投訴。通過領隊向旅行社提出了投訴。

　　案例分析

　　(1)地陪在羅杰提出要求時即應問明原因，向旅行)地陪在羅杰提出要求時即應問明原因，社請示予以回復。社請示予以回復。(2)在出境當日，羅杰已申述特殊理由，地陪應立)在出境當日，羅杰已申述特殊理由，即報告旅行社，再根據旅行社指示進行處理。即報告旅行社，再根據旅行社指示進行處理。(3)如旅行社同意羅杰要求，地陪應陪同羅杰持旅)如旅行社同意羅杰要求，行社證明、羅杰先生的護照與集體簽證，行社證明、羅杰先生的護照與集體簽證，到當地公安局為其辦理分離簽證和延長簽證手續。安局為其辦理分離簽證和延長簽證手續。(4)地陪應協助羅杰先生到旅行社辦理另赴一地的)委托服務。委托服務。