導游資格考試導游業務知識四

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為了幫助廣大考生更好的備考2014年導游資格考試，小編特意編輯了導游業務知識，希望對您的備考有所幫助!

導游員三層的含義

1. 導游員應是旅行社委派的，既可以是專職的，也可以是兼職的

2. 導游員的主要業務是從事旅游者的接待。

3. 導游員向旅游者提供的接待服務(切記團體與散客的區別)

對于團體游客必須按組團合同的規定和導游服務質量標準實施

對于散客必須按實現約定的內容和標準實施。

導游員的基本職責

1. 根據旅行社與旅游者簽定的合同或約定，按照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽。

2. 負責向旅游者導游、講解，介紹中國(地方)文化和旅游資源。

3. 配合和督促有關單位安排旅游者的交通、食宿等，保護旅游者的人身和財物安全。

4. 耐心解答旅游者的問詢，協助處理旅途中遇到的問題

5. 反映旅游者的意見和要求，協助安排旅游者會見、座談等活動。

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