導游證考試導游實務備考資料簡答類4

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　　12、導游員職業道德規范

　　·愛國愛企，自尊自強

　　·熱情友好，賓客至上

　　·公私分明，誠實善良

　　·文明禮貌，優質服務

　　·不卑不亢，一視同仁

　　·團結協作，顧全大局

　　·遵紀守法，廉潔奉公

　　·鉆研業務，提高技能

　　13、導游語言的功能

　　·傳播知識

　　·溝通思想

　　·交流感情

　　14、導游語言的運用原則

　　·正確·清楚·生動·靈活

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