導游業務模擬試題及答案（28）

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【多選題】（　　）的導游人員才有資格從事導游工作。

A.取得全國導游人員資格證書

B.與旅行社簽訂勞動合同或在導游服務公司登記

C.向當地旅游行政部門申領導游證

D.定期參加培訓

E.獲得導游人員等級證書

【多選題】地陪的準備工作主要包括（　　）等內容。

A.業務準備

B.接待準備

C.物質和心理準備

D.語言、知識準備

E.形象準備

【多選題】某日導游員小汪按照旅行社的安排去機場迎接一個20人的旅游團。班機準時抵達、人數、團號、國籍一一對上號后，小汪就帶著游客上車。但到達入住飯店門口時，小汪發現自己的接團計劃與領隊的計劃不一樣，才明白自己接錯團了。原來這是公司系列團中的一個，境外旅行社今天有兩個團發給自己的旅行社，團號、人數都一樣，但有A、B團區分，所住飯店也不一樣。而原本由小汪接的團則被旅行社的另一名導游員接走了。錯接事故往往是由于導游員的責任心不強，做事不夠仔細而造成的。所以，為防止錯接事故的發生，導游人員應該（　　）。

A.拿到接待計劃時要認真研究

B.應該準時到達接站地點迎接旅游團

C.應該穿鮮艷的衣服方便游客認找

D.應該站在出口醒目位置，舉接站牌(或導游旗)

E.找到旅游團后，應認真核實旅游團的領隊或全陪姓名、人數、團名、國內組團社或境外組團社名稱、所下榻飯店等。

【多選題】從服務特點上講，導游服務（　　）。

A.是以語言為主要表達方式，配合和集中多種服務行為的活動

B.貫穿于整個旅游活動的過程中

C.始終圍繞著旅游者進行

D.是旅游服務中最具代表性的服務

E.是當今世界上最具規模的民間外交活動

【多選題】為防止治安事故的發生，導游人員應（　　）。

A.提醒旅游者將貴重財物隨身攜帶

B.提醒旅游者不與陌生人隨便接觸或告知房號

C.提醒旅游者不在夜間貿然開門

D.提醒旅游者不與私人兌換外幣

E.提醒司機在旅游者下車后鎖好車門、車窗

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