導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬試題及答案（22）

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【多選題】地陪在接團前要做的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備包括（　　）。

A.了解不熟悉景點的情況

B.熟悉、研究旅游計劃

C.制訂旅游活動日程

D.落實接待事宜

E.從導(dǎo)游服務(wù)公司領(lǐng)取導(dǎo)游證

【多選題】屬于個人事故的是(　　)。

A.丟失護照

B.攝像機遺忘在公共場所

C.錢包在夜市被盜

D.在游覽景點過程中走失

【多選題】（　　）是導(dǎo)游服務(wù)的原則。

A.賓客至上

B.平等協(xié)商

C.維護旅游者合法權(quán)利

D.規(guī)范化服務(wù)與個性化服務(wù)相結(jié)合

E.為大家服務(wù)

【多選題】旅游者提出自由活動的要求，地陪（　　）。

A.要提醒他們帶上飯店名片

B.應(yīng)提醒安全注意事項

C.應(yīng)幫助他們找好車輛

D.陪同前往

E.為了保證安全，婉言拒絕旅游者的要求

【單選題】在旅游活動中，個性化服務(wù)主要是指（　　）。

A.滿足游客需要的服務(wù)

B.滿足游客合理要求的服務(wù)

C.旅行社同游客約定的服務(wù)

D.國際標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的服務(wù)

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