導游業(yè)務模擬試題及答案（7）

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【多選題】在核對接待計劃和商定節(jié)目安排時，對旅游者提出的小的修改意見或增加新的游覽項目，地陪應采取的措施是( )。

A.對確有困難無法滿足的要求，要詳細解釋，耐心說服

B.需要增加費用的項目，要事先向領隊和旅游者講明，按標準收取費用

C.及時向旅行社有關部門反映，對合理且有可能的項目應盡力予以安排

D.一般應予以滿足和適當照顧

E.一般應予以婉拒，并說明我方不便單方面不執(zhí)行合同

【多選題】導游服務集體通常由(　)組成。

A.旅游車司機

B.景點講解員

C.旅游團領隊

D.地陪導游人員

E.全陪導游人員

【多選題】下列選項中，(　)是海外領隊的職責。

A.介紹情況，全程陪同

B.落實旅游合同

C.組織和團結工作

D.負責聯(lián)絡工作

E.做好旅行各站的銜接工作

【多選題】要取得導游人員資格證書，應該具備的基本條件是(　)。

A.具有高中、中等專業(yè)學校或者以上學歷

B.身體健康

C.具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力的中華人民共和國公民

D.經(jīng)考試合格

E.能夠從事導游工作

【多選題】導游人員作為旅行社派出的代表，對飯店、餐館、游覽點、交通部門、商店、娛樂場所等企業(yè)所提供的服務，在(　)起到了重要的協(xié)調作用。

A.時間上

B.質量上

C.節(jié)奏上

D.計劃上

E.保障上

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