導游業務模擬試題及答案（67）

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【多選題】下列情況中，應滿足客人調換房間的要求的是(　　)。

A.客人對房間的擺設和色彩有意見

B.客房標準低于合同標準

C.客房內有蟑螂、老鼠

D.客房潮濕

E.衛生間不夠寬敞

【多選題】團隊入住飯店后，地陪要做(　　)等工作。

A.分配房間并分發房卡和鑰匙

B.和飯店行李員一起送行李到客人房間

C.向客人介紹店內各種服務設施的位置及營業時間

D.在總臺辦理第二天的叫早時間

E.告知大堂鼬理第二天的叫早時間

【多選題】以下說法中，正確的是(　　)。

A.為避免誤機事故的發生，導游人員應確定班次有無變化

B.臨行前，導游人員應對交通票據進行核實

C.臨行前，導游人員不應安排旅游團去范圍廣、環境復雜的景點參觀游覽，但可安排在鬧市區購物

D.乘坐國內航班，應提前一個小時抵達機場

E.乘坐國際航班出境，應提前兩個小時抵達機場

【多選題】以下關于傷殘或傷亡的證明文件的說法中，正確的是(　　)。

A.由縣或縣級以上醫院向傷殘人員出具“傷殘證明”

B.由公安機關或司法機關的法醫向傷亡者家屬出具“死亡證明書”、“搶救經過診斷書”或“病歷摘要”

C.若死者家屬或其所在國駐華使、領館提出解剖要求，則應向其出具“解剖結果證明書”

D.對于非正常死亡，由縣級或縣級以上醫院出具“死亡鑒定書”

E.對于非正常死亡，由公安機關或司法機關出具“死亡證明書”

【多選題】為杜絕食物中毒事故的發生，導游員應采取的措施是(　　)。

A.應嚴格規定在定點餐館就餐

B.導游人員應嚴格按照旅行社的規定，安排旅游者用餐

C.提醒旅游者在街上吃風味小吃時，不食不潔食物

D.導游員可親自為游客選購水果、食品

E.在用餐過程中，如發現飯菜、飲料、水果等變質，導游員應及時與餐廳聯系，要求換餐

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