央視曝光杭州“一日游低價團”亂象

涉事旅行社已停業整頓

涉事導游被暫扣導游證

本報記者 王楓林

早報訊

10月14日，央視《經濟半小時》欄目曝光了“杭州一日游”亂象。原本承諾的“純玩團”增加了兩個不知名的購物點，而且是先游玩后簽合同；一兩要賣280元的“梅家塢茶葉”，經鑒定實際價值每斤僅十幾元到五六十元；導游說靈隱寺不讓燒香只能先買鮮花，結果游客到了景區才知道可以憑門票免費領取三支香。

事件被曝光后，杭州市委、市政府領導高度重視，召集相關部門及人員，要求第一時間組織調查。

杭州市旅委立即進行調查取證，經對涉事的杭州公交旅行社有限公司、帶團導游以及相關經營場所進行調查核實，基本查實涉案旅行社及導游涉嫌虛假宣傳、擅自增加購物項目等違法行為，目前已經啟動了相應的行政處罰程序。

依據《旅游法》的相關規定，擬對涉事的杭州公交旅行社有限公司及其直接責任人以及涉事導游，分別給予罰款、責令停業整頓、暫扣導游證等處罰。

昨天，杭州市旅委聯合旅行社協會、“一日游”分會召開專題會議，對該事件進行通報，要求全市“一日游”旅行社深刻吸取教訓，自覺守法經營，嚴防此類事件再次發生。

作為杭州旅游對外的重要窗口，“一日游”市場一直以來是杭州旅游市場監管工作的重點。去年以來，杭州市共檢查“一日游”企業92家次，檢查旅游團隊及導游1771個次，開展暗訪36批次，發出責令整改通知書21份，對存在擅自增加購物點、無許可證經營旅游行業、導游私自承攬導游業務等違法違規行為的5家“一日游”旅行社及10名從業人員實施行政處罰。

記者獲悉，今后杭州將加強聯合執法檢查的力度，聯合市場監管、物價、質檢、宗教等部門，對“一日游”市場涉及的各環節進行聯合執法檢查，堅決打擊各類擾亂旅游市場秩序的行為。另外，針對本次曝光事件，以及日常監管中發現的問題，依據旅游法規，還要出臺“一日游”市場監管行政指導意見，對“一日游”市場秩序和經營行為進行進一步的規范。

作者：王楓林