近日，為貫徹落實《國務院辦公廳關于加強旅游市場綜合監管的通知》（國辦發[2016]5號）精神，進一步規范旅游市場秩序，提升旅游服務質量，江蘇省人民政府辦公廳發布《省政府辦公廳關于做好旅游市場綜合監管工作的通知》（下稱《通知》）。

《通知》要求江蘇省各地、各有關部門將旅游市場秩序整治和服務質量提升工作納入政府質量工作考核，并明確指出各地要在2016年底前建立或指定同意的旅游投訴手里機構，實現機構到位、職能到位、編制到位、人員到位，進一步暢通旅游投訴渠道，提升投訴受理效率。為進一步凈化旅游市場，《通知》指出，各地、各有關部門要在調查研究的基礎上，認真梳理當前旅游市場存在的突出問題，展開專項治理工作，特別是對“不合理低價游”、強迫消費、虛假廣告、“黑社”、“黑導”、“黑車”、不簽訂合同等不法行為的打擊。要求各地、各有關部門積極實施誠信旅游創建工程，從而為游客營造良好旅游環境。

為推動形成“政府主導、屬地管理、部門聯動、行業自律、各司其職、齊抓共管”的工作格局，把綜合監管各項措施落到實處，強化旅游市場綜合監管效能，《通知》明確了《江蘇省旅游市場綜合監管有關部門責任清單》，該清單詳細列出江蘇省旅游局、省公安廳、省工商局、省物價局、省交通運輸廳、省文化廳、省地稅局、省國稅局、省質監局、省商務廳、省通信管理局、省網信辦、民航江蘇監管局等部門責任范圍，為各部門在旅游市場綜合監管中的工作明確方向。