福建省旅游局政府門戶網(wǎng)站報道 近年來，我省旅游事業(yè)的蓬勃發(fā)展對行業(yè)的監(jiān)管服務提出了更高的要求。福建省旅游局在原有一期監(jiān)管平的基礎上，進一步豐富功能，提升服務監(jiān)管水平，于近期推出了二期平臺，并啟動試運行。

一是實現(xiàn)與國家局系統(tǒng)無縫對接。在完成出境游團隊上報的同時，平臺打通了與國家旅游局全國旅游團隊系統(tǒng)的接口，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，不但能實時從國家局獲取導游、出境游領隊等從業(yè)人員的信息，還能自動向國家局推送、同步我省特有的赴臺游及赴金馬澎游領隊信息。平臺二期在旅游團隊動態(tài)跟蹤，數(shù)據(jù)自動交換等層面都躍上了新臺階，成為團隊監(jiān)管的利器。

二是增強旅游服務意識，提升旅游服務水平。二期監(jiān)管平臺在服務于旅游行政管理部門同時，高度注重服務游客，完善了“誠信檔案系統(tǒng)”，建立旅行社、星級飯店、A級景區(qū)等旅游企業(yè)及從業(yè)人員的誠信檔案庫。系統(tǒng)通過各渠道發(fā)布誠信信息，游客可方便地查詢旅游經(jīng)營實體及從業(yè)人員的誠信記錄，并以此作為重要參考，更好地把握出游選擇。同時，誠信檔案也將反作用于旅游企業(yè)和從業(yè)人員，激勵他們加強自身建設，更加注重提升服務質(zhì)量和誠信水平。

三是加強旅游安全監(jiān)管水平。二期監(jiān)管平臺中的“旅游安全信息系統(tǒng)”將全面掌握旅游企業(yè)的安全運行狀況、應急預案等安全監(jiān)督信息，并對安全隱患提供預警，建設應急保障機制，讓旅游者游得放心，游得安心。（福建省旅游信息中心 陳麗平）