福建省旅游局政府門戶網(wǎng)站報道   1日起，我省將對入閩游客統(tǒng)一發(fā)送歡迎短信。這條歡迎短信除了用“清新福建歡迎您”表示問候之外，主要包括三個內(nèi)容：一是福建省旅游局的微信公眾號；二是“笨游”APP的地址；三是旅游投訴電話12315。

據(jù)省旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，向入閩游客統(tǒng)一推送短信，是為了方便省外旅客了解掌握更多的福建旅游資訊，及時反映對福建旅游的意見和建議。目前，省旅游局微信公眾號“福建旅游”擁有粉絲數(shù)量20多萬。該公眾號全方位地展現(xiàn)福建的旅游元素和各地旅游特色，憑借優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、創(chuàng)新互動方式以及精細(xì)化運營手段，已成為目前國內(nèi)名列前茅的旅游政務(wù)微信。自2013年開通以來，“福建旅游”持續(xù)影響力位居全國旅游政務(wù)微信前五位左右，多次斬獲國內(nèi)政務(wù)微信傳播大獎，包括“互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)突破獎”“中國旅游政務(wù)好微信”“福建十大政務(wù)傳播獎”“福建政務(wù)微信十強(qiáng)”“最具影響力旅游頭條號”“福建省旅游好新聞一等獎”等十多項殊榮。

“笨游”福建APP是游客在閩旅游的最佳助手，它能讓本地游客重新發(fā)現(xiàn)身邊精準(zhǔn)、有趣的深度游玩法，讓外地游客體驗福建最具當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、最原汁原味的全方位旅游資訊和特色路線。

12315熱線則是我省負(fù)責(zé)統(tǒng)一接聽和轉(zhuǎn)辦旅游投訴的電話。自2016年8月15日開始處理旅游投訴以來，至今年3月15日，全省12315旅游投訴服務(wù)平臺共登記受理旅游投訴363件，已結(jié)案357件，結(jié)案率為98.34%。其中符合快處條件的旅游投訴293件，占全部投訴的80.71 %，七天結(jié)案率100%。

另據(jù)了解，對一個月內(nèi)多次入閩的游客將只發(fā)送一次歡迎短信，以避免游客重復(fù)接收相同內(nèi)容的信息。（福建省旅游局市場開發(fā)處）