公務(wù)員申論熱點(diǎn)：“返券促銷”涉嫌欺詐消費(fèi) 暗藏陷阱

模糊宣傳，剝奪消費(fèi)者知情權(quán)。不少商家在開(kāi)展返券促銷活動(dòng)時(shí)并不明確告知消費(fèi)者相關(guān)消費(fèi)信息，存在模糊宣傳、隱瞞事實(shí)的行為。該現(xiàn)象在春節(jié)期間的返券促銷活動(dòng)中屢見(jiàn)不鮮，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者權(quán)益。

設(shè)置圈套，阻礙消費(fèi)券兌換使用。如某KTV的返券規(guī)定“此券只限上午10：00至下午3：00使用”及“此券節(jié)假日期間不得使用”。而絕大部分消費(fèi)者在KTV的消費(fèi)時(shí)間都是下午3：00以后或者節(jié)假日。因此，消費(fèi)者即使拿到這樣的返券，也基本上享受不到商家承諾的“優(yōu)惠”。

虛高標(biāo)價(jià)，價(jià)格欺詐忽悠消費(fèi)者。工商部門查處的一起商場(chǎng)欺詐消費(fèi)者案件中，商場(chǎng)打著“羊絨衫買一送一”的促銷招牌，但該商場(chǎng)事先將羊絨衫的售價(jià)提高了四成多，原本千元的羊絨衫被標(biāo)注到了2千元。細(xì)算下來(lái)，消費(fèi)者并未獲得多少實(shí)惠。

利用促銷，剝奪消費(fèi)者退換權(quán)。部分商家在開(kāi)展返券促銷活動(dòng)時(shí)，將積壓商品作為“特價(jià)商品”、“折扣商品”促銷銷售，并設(shè)置誘人的返券比例吸引消費(fèi)者。待消費(fèi)者購(gòu)物完畢，拿到購(gòu)物小票后，才發(fā)現(xiàn)小票上注明“促銷商品，概不退還”等字樣。

霸王條款，剝奪消費(fèi)者解釋權(quán)。工商部門梳理近期返券促銷行為引發(fā)的消費(fèi)投訴時(shí)發(fā)現(xiàn)，幾乎所有商家都在其向消費(fèi)者提供的返券上標(biāo)明“此購(gòu)物（消費(fèi)）券最終解釋權(quán)歸本商場(chǎng)（超市）所有”字樣。利用格式合同的形式完全剝奪了消費(fèi)者正常解釋該購(gòu)物（消費(fèi)）券的權(quán)利，加大了消費(fèi)者正常使用（兌換）該券的難度。

巧定價(jià)格，誘導(dǎo)消費(fèi)者重復(fù)消費(fèi)。如某商場(chǎng)返券促銷比例為“滿300元送200元券”，然后把促銷商品的價(jià)格大多定在99元/件、199元/件或299元/件。這樣，消費(fèi)者增加了額外消費(fèi)。

文字游戲，涉嫌欺詐消費(fèi)者。如某超市承諾“購(gòu)物滿100元返20元券”，然后在返券背面用小字注明“購(gòu)買單件商品滿100元的，方可給予20元返券；如單件商品不滿100元，所購(gòu)商品每滿50元可享受一張5元返券。”消費(fèi)者如果購(gòu)買貨值較小的商品，購(gòu)物金額滿100元只能享受到10元的返券。商家明顯利用文字游戲忽悠消費(fèi)者。