二、核心競爭力的辨別

　　核心競爭力的辨別存在幾種識(shí)別的方法，包括功能分析、資源分析以及過程系統(tǒng)分析。

　　A.功能和資源分析

　　考察企業(yè)功能：雖然比較有效，但可能只能識(shí)別出具有特定功能的核心競爭力。

　　分析企業(yè)的資源：實(shí)物資源比較容易，而分析像商標(biāo)或者商譽(yù)這類無形資源就比較困難。

　　B.過程系統(tǒng)分析

　　三、評(píng)價(jià)核心競爭力

　　(一)評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)與方法

　　只有當(dāng)企業(yè)的核心競爭力不僅僅是企業(yè)的優(yōu)勢，即產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量要超越大多數(shù)的競爭對手，而且這種能力很難被模仿時(shí)，這種優(yōu)勢對企業(yè)來說才具有戰(zhàn)略價(jià)值。企業(yè)用來比較自己的能力是否強(qiáng)過競爭對的幾種方法：

　　1.企業(yè)的自我評(píng)價(jià)。

　　2.行業(yè)內(nèi)部比較。

　　3.基準(zhǔn)分析：最理想的方法是把企業(yè)和一流企業(yè)相比，無論它們是否處在同一個(gè)行業(yè)。另一種方法是把企業(yè)與行業(yè)內(nèi)的國內(nèi)外其他企業(yè)進(jìn)行比較。

　　4.成本驅(qū)動(dòng)力和作業(yè)成本法。企業(yè)使用作業(yè)成本法以及找出企業(yè)的成本驅(qū)動(dòng)力與傳統(tǒng)的成本會(huì)計(jì)方法相比能提供更有用的信息。出于簡便，我們可以找出對顧客沒有什么價(jià)值但投入較多以及對顧客有價(jià)值但投入不夠的活動(dòng)。

　　5.競爭對手的信息。企業(yè)有多種搜集其競爭對手信息的方式，主要包括：

　　(1) 與顧客進(jìn)行溝通。

　　(2) 與供應(yīng)商、代理人、發(fā)行人以及行業(yè)分析師進(jìn)行溝通。

　　(3) 對競爭對手進(jìn)行實(shí)地考察。

　　(4) 分析競爭對手的產(chǎn)品。

　　(5) 通過私下溝通、電話交談以及網(wǎng)上交談的方式詢問對方的產(chǎn)品。

　　(6) 雇傭競爭對手的員工。

　　(二)基準(zhǔn)分析概論與實(shí)踐

　　1.基準(zhǔn)對象

　　企業(yè)可以主要關(guān)注以下幾個(gè)領(lǐng)域：(1)占用較多資金的活動(dòng)。(2)能顯著改善與顧客關(guān)系的活動(dòng)。(3)能最終影響企業(yè)結(jié)果的活動(dòng)。

　　2.基準(zhǔn)類型

　　基準(zhǔn)類型主要包括以下幾種：

　　(1) 內(nèi)部基準(zhǔn)。

　　(2) 競爭性基準(zhǔn)。直接與競爭對手為基準(zhǔn)進(jìn)行比較。

　　(3) 過程或活動(dòng)基準(zhǔn)。與具有類似核心經(jīng)營的企業(yè)為基準(zhǔn)進(jìn)行比較，但是兩者之間的產(chǎn)品和服務(wù)不存在直接競爭的關(guān)系。

　　(4) 一般基準(zhǔn)。以具有相同業(yè)務(wù)功能的企業(yè)為基準(zhǔn)進(jìn)行比較。

　　(5) 顧客基準(zhǔn)。以顧客的預(yù)期為基準(zhǔn)進(jìn)行比較。

　　3.基準(zhǔn)分析練習(xí)

　　企業(yè)實(shí)施基準(zhǔn)分析的具體步驟(見教材45頁圖3-1)

　　(三)市場競爭總論

　　鼓勵(lì)競爭的主要因素：

　　1.存在大量同質(zhì)的競爭者;

　　2.行業(yè)增長較慢;

　　3.較高的沉沒成本;

　　4.缺乏產(chǎn)品差異化;

　　5.僅靠大規(guī)模取得優(yōu)勢;

　　6.競爭對手時(shí)常更換;

　　7.較高的戰(zhàn)略性投資;

　　8.較高的退出壁壘。