最終增加顧客價值的作業是增值作業；否則就是非增值作業。一般而言，在一個制造企業中，非增值作業有：等待作業、材料或者在產品堆積作業、產品或者在產品在企業內部迂回運送作業、廢品清理作業、次品處理作業、返工作業、無效率重復某工序作業、由于訂單信息不準確造成沒有準確送達需要再次送達的無效率作業等。