上海市2013年全國導游人員資格考試工作實施意見

　　為進一步加強導游隊伍建設，不斷提高導游服務品質，根據《導游人員管理條例》和國家旅游局關于導游人員資格考試工作的有關要求，結合上海地區實際，現就組織開展上海市2013年全國導游人員資格考試工作的有關事宜通知如下：

　　一、報名條件

　　(一)熱愛祖國，遵紀守法，遵守旅游職業道德的中華人民共和國公民;

　　(二)具有高級中學、中等專業學校畢業及其以上學歷;

　　(三)具有適應導游需要的基礎知識和語言表達能力;

　　(四)品行良好，身體健康。

　　二、考試科目

　　導游人員資格考試由筆試和口試(現場模擬導游考試)兩部分組成，導游人員資格考試語種分為中文類、英語類及其他語種類。

　　(一)筆試科目

　　中文類考生筆試科目為導游基礎知識、導游法律知識與道德修養(含相關法律、職業道德、方針政策和時事)、導游服務規范與技能。

　　英語類考生筆試科目為導游基礎知識、導游法律知識與道德修養(含相關法律、職業道德、方針政策和時事)、導游服務規范與技能和英語。英語專業大學本科畢業的考生可免英語筆試。

　　其他外語語種類考生筆試科目為導游基礎知識、導游法律知識與道德修養(含相關法律、職業道德、方針政策和時事)、導游服務規范與技能。

　　(二)口試(現場模擬導游考試)

　　口試(現場模擬導游考試)分兩部分內容檢查考生的能力，即“講解及語言表達能力”和“導游服務規范與特殊問題處理及應變能力”。

　　“導游服務規范與特殊問題處理及應變能力”主要考核考生對導游員工作職責、服務程序與標準的掌握及靈活應用能力，以及對旅游過程中遇到的各種特殊問題的處理和應變能力。

　　“講解及語言表達能力”主要考核考生對上海概況、游覽區(點)知識的熟悉和掌握情況及語言組織表達能力。考生所要考的游覽區(點)在考試當天確定。

　　中文類講解游覽區(點)范圍：東方明珠游覽區、外灘游覽區、人民廣場游覽區、豫園游覽區和龍華游覽區。

　　英語類、日語類和其他外語語種類講解游覽區(點)范圍：東方明珠游覽區、外灘游覽區、人民廣場游覽區、豫園游覽區和玉佛寺。

　　朝鮮語類講解游覽區(點)范圍：東方明珠游覽區、外灘游覽區、人民廣場游覽區、豫園游覽區、玉佛寺和大韓民國臨時政府舊址。

　　外語類考生須用所報語種的語言進行口試(現場模擬導游考試)。

　　(三)加試外語考試

　　已取得導游員資格證書者，申請報考其他語種導游員資格證書的考生，只需加試相應的外語筆試(僅英語類)和用相應語種進行口試(現場模擬導游考試)。

　　三、考試參考教材

　　(一)上海市導游人員考評委員會編寫的《上海市2013年全國導游人員資格考試大綱》。

　　(二)上海市導游人員考評委員會組織編寫的全國導游人員資格考試(上海)系列教材(2013年4月第三版2013年4月第1次印刷)，即《導游基礎知識》上下冊、《導游法律知識與道德修養》、《導游服務規范與技能》、《現場導游》。

　　(三)上海市旅游局(上海市導游人員考評委員會)組織編寫的《英語現場導游》、《日語現場導游》、《朝鮮語現場導游》、《德語現場導游》、《法語現場導游》、《俄語現場 導游》和《西班牙語現場導游》。

　　四、考試報名時間、地點和方式

　　上海市2013年全國導游人員資格考試報名采用網上報名形式。欲報考者在規定的網上報名時間內，登陸上海旅游人力資源網 www.進行網上報名，逾期網站報名系統將自動關閉。網上報名提交后，請按照規定時間辦理報考資格審核手續。具體安排如下：

　　(一)網上報名時間：

　　2013年5月9日10:00至8月10日24:00

　　(二)辦理報考資格審核手續時間：

　　2013年5月24日至5月31日

　　2013年8月2日至8月11日

　　以上審核日期內的工作時間為上午9:00-11:00，下午1:00-4:00，周六、周日照常。

　　(三)辦理報考資格審核手續地點：

　　上海市旅游培訓中心(海防路429弄100號，近西康路)

　　(四)辦理報考資格審核手續時須提供以下材料：

　　1.網上下載的信息確認表;

　　2.本人身份證原件及復印件;

　　3.高級中學、中等專業學校畢業或者以上學歷的畢業證書原件及復印件;

　　4.加試外語者須分別帶好有效導游員資格證書和導游證(IC卡)的原件和復印件。

　　五、考試費用

　　(一)中文類導游資格考試費305元。

　　(二)英語類導游資格考試費350元;免英語筆試的考試費305元;

　　已有導游員資格證書，另行加考英語導游員資格證書的考試費215元;加考英語導游員資格證書并可免英語筆試的考試費170元。

　　(三)其他外語語種類導游資格考試費305元，已有導游員資格證書，加考其他外語語種導游員資格證的考試費170元。

　　六、考試日程

　　(一)筆試

　　(二)口試(現場模擬導游考試)

　　口試將于11月開始進行，具體時間安排和程序請于10月10日(周四)起登陸上海旅游人力資源網查詢。

　　七、其他事項

　　(一)請考生于2013年10月10日(周四)起登陸上海旅游人力資源網自行下載并打印準考證。

　　(二)上海市2013年全國導游人員資格考試成績查詢通知將于10月10日(周四)在上海旅游人力資源網公布。

　　(三)上海市2013年全國導游人員資格考試各單科成績當年有效，不設補考。

　　(四)根據《導游人員管理實施辦法》規定，獲得導游員資格證書3年未從業者，其導游員資格證書自動失效。

　　咨詢電話：61322180