91.外國游客在我國購買中藥材、中成藥的限量是多少?

帶往國外總值限人民幣300元;帶往港澳地區總值限人民幣150元。

92.游客要求自由活動或單獨活動是否允許?處理原則是什么?

一般情況允許;處理原則是“合理而可能“。

93.需勸阻游客自由活動的幾種情況是什么?

旅游團即將離開本地;當地治安情況不理想;在江河湖海等存在一定危險的情況下;不對外開放區。

94.導游人員對宗教界游客服務時應注意哪些問題?

提前做好有關準備，尊重信仰滿足需求，勸阻其散發宣傳品。

95.導游人員對老年游客的服務時應注意些什么?

適當放慢行進、講解速度，耐心解答所提問題，預防老年游客走失，盡量多做提醒工作，節省老年游客的體力。

96.在節省老年體力時應從哪些方面去做?

日程安排疏密相宜，活動節奏不宜太快，適當增加休息時間，選擇安全停車地點。

97.導游人員為兒童游客服務時應掌握哪“四不宜”原則?

不宜光照顧兒童而冷落其他人;不宜為討好兒童給其買食品、玩具等;不宜單獨帶游客的孩子外出活動;兒童生病時，不能擅自給其服藥，建議家長去醫院診療。

98.商定日程的原則是什么?

賓客至上，服務至上的原則;主隨客便的原則;合理而可能的原則;平等協商的原則。

99.在車上，導游人員應該怎么清點人數?

待游客全部上車坐好后，目視清點(忌用手);點車上的剩余空座。

100.導游工作集體“三成員”和“導游服務”三要素分別是什么?

全配、地陪、領隊;語言水平、知識水平、服務技能。

101.導游員的獨立工作能力和創新精神主要表現在哪幾個方面?

獨立執行政策和宣傳講解能力;靈活的工作方法，一定的組織能力;善于和各種人打交道的能力;獨立分析、處理解決一般問題和突發事故的能力。

102.導游人員在學習中要注意的“四勤“是什么?

眼勤(飽覽群書 注意觀察);嘴勤(多說多講 不恥下問);手勤(多做摘記、總結、多寫文章);腿勤(多請教、多深入、多調查研究)。

103.安排一地游覽時必須遵循的原則是什么?

適合旅游團特點;體現本地特色;點面結合，留有余地;勞逸結合，兼顧參觀;各項活動，不宜雷同。

104.地陪應如何確定和通知叫早時間?

地陪每天要與領隊商定第二天的叫早時間，并由領隊通知全體游客，由導游員通知飯店總服務臺或樓層服務員，保證按時叫早。

105.現場導游講解應具備什么特點?

生動、形象、具體、親切、靈活。