導游業務模擬試題及答案（43）

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【單選題】根據《導游人員管理實施辦法》的規定，導游人員一次予以扣除10分的情形是(　　)

A.欺騙、脅迫旅游者消費的

B.擅自終止導游活動的

C.拒絕、逃避檢查

D.私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業務的

【單選題】取得導游人員資格證書的，經(　　)，方可持所訂立的勞動合同或者登記證明材料，向省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門申請領取導游證。

A.與旅行社訂立勞動合同

B.導游服務公司登記

C.與旅行社訂立勞動合同，并在導游服務公司登記

D.與旅行社訂立勞動合同或者在導游服務公司登記

【單選題】一美籍華人旅游團在上海作短暫旅游，原計劃當晚住宿在蘇州。一部分游客突然提出更改，要求當晚就住上海，這時導游員(　　)。

A.可以直接對客人說：日程已安排好，不能改變

B.找到領隊，請他來做這部分人的工作，說明更改確實有困難，請他們放棄

C.馬上退掉蘇州住宿，重新在上海訂房

D.征詢所有人的意見，最后由領隊決定

【單選題】導游人員帶團時遇到了一位處處刁難的領隊，在處理這個問題時，地陪的以下做法中哪個欠妥當?(　　)

A.對待其的處處刁難，要有理、有利、有節地講道理

B.在做好工作的前提下，爭取大多數人的同情和諒解

C.不予理睬，按既定方案辦

D.與其進行個別交談，指出其要求的不合理性

【單選題】某旅游團在購買了某地特產的瓷器后發現有瑕疵，經有關部門認定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨，此時，經營者(　　)。

A.可以堅持“出售商品，概不退貨”

B.應當負責退貨

C.可以堅持不退款，但可更換同類商品

D.可以堅持不退款，但可購買等額其他商品

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