導游考試導游業務第九章重點總結

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　　第九章旅游安全和保險重要知識點總結
　　1．旅游安全事故的概念
　　旅游安全事故，是指在旅游活動的過程中，涉及旅游者人身、財物安全的事故。
　　2．旅游安全事故的等級
　　(1)輕微事故：旅游者輕傷或經濟損失1萬元以下。
　　(2)一般事故：旅游者重傷或經濟損失1萬至10萬(含1萬)者。
　　(3)重大事故：造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘或經濟損失10萬至100萬(含10萬)元者。
　　(4)特大事故：旅游者死亡多名，或經濟損失100萬元以上者或性質特別嚴重，產生重大影響者。
　　3．旅游安全事故的處理原則
　　(1)迅速處理原則
　　(2)屬地處理原則
　　(3)妥善處理善后的原則
　　 4．旅游安全事故處理的一般程序
　　(1)立即向所屬旅行社和當地旅游行政管理部門報告；
　　(2)保護現場；
　　(3)協同有關部門進行搶救、偵察；
　　(4)有關單位負責人應及時趕赴現場處理。
　　5．旅游保險的概念
　　根據合同約定，投保人向保險人支付保險費，保險人對于合同約定的在旅游活動中可能發生的事故所造成的人身財產損失承擔賠償保險金責任。
　　6．旅游保險的特點
　　短期性、強制保險與自愿保險相結合，財產保險與人身保險相結合。
　　7．旅行社責任保險的概念
　　旅行社責任保險是指旅行社根據保險合同的約定，向保險公司支付保險費，保險公司對旅行社在從事旅游業務經營活動中，致使旅游者人身、財產遭受損失應由旅行社承擔的責任，轉致由承保的保險公司負責賠償保險金的行為。旅行社責任保險屬強制保險。
　　8．旅行社責任保險的投保范圍
　　(1)旅游者人身傷亡賠償責任
　　(2)旅游者因治療支出的交通、醫療費用賠償責任
　　(3)旅游者死亡處理和遺體遣返費用賠償責任
　　(4)對旅游者必要的施救費用
　　(5)旅游者行李物品丟失、損壞或被盜所引起的賠償責任
　　(6)由于旅行社責任爭議引起的訴訟費用
　　(7)旅行社與保險公司約定的其他賠償責任
　　9．旅游意外保險的概念
　　指旅行社在組織團隊旅游時，為保護旅游者的利益，代旅游者向保險公司支付保險費，一旦旅游者在旅游期間發生事故，按合同約定由承保保險公司向旅游者支付保險金的保險行為。
　　(注意：旅游意外保險為自愿保險，保險費用由旅游者支付)
　　10．旅游意外保險的賠償范圍
　　(1)人身傷亡、急性病死亡引起的賠償
　　(2)受傷和急性病治療支出的醫療費用
　　(3)死亡處理或遺體遣返所需的費用
　　(4)旅游者所攜帶的行李物品丟失、損壞或被盜所需的賠償
　　(5)第三者責任引起的賠償
　　11．旅游者意外保險的保險金額不得低于以下基本標準
　　(1)入境旅游：每位旅游者30萬元人民幣
　　(2)出境旅游：每位旅游者30萬元人民幣
　　(3)國內旅游：每位旅游者10萬元人民幣
　　(4)一日游：每位旅游者3萬元人民幣

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